主要事迹：孔胜东同志从1986年3月开始参加志愿者服务活动，义务为群众修理自行车，至今已有25个年头。他25年如一日，每个周六晚上都在中山北路上为群众免费修理自行车。无论刮风下雨，还是严寒酷暑，从未间断。作为杭州公交K28路司机，在这个平凡的岗位上，他也时刻把帮助他人，为乘客提供优质服务挂在心上。从1996年6月起，他就在车上免费配备常用药品、晕车袋、雨披、扇子等，并为乘客供应茶水。从2006年7月起，又为乘客准备了《浙江日报》、《杭州日报》等7种报刊供免费阅读。他的铭言：公交线有终点，但为人民服务只有起点，没有终点。二十几年来，收到乘客和群众的表扬信2000余封，成为市民群众心目中的道德楷模。

    20多年如一日地做好事，究竟是怎样的信念在支撑着孔胜东呢？

    孔胜东日前在接受杭州网记者采访时表示，他最初做好事时，也曾受过一些风言风语。但一想到革命烈士为人民献出宝贵生命的经历，自己的小小委屈根本算不得什么。

    “公交车有起点终点，但是为人民服务，永远没有终点。”孔胜东如是说。