楷模名片：平民英雄鲍倩，杭州市天水街道灯芯巷社区“鲍大妈有约”的热线主持人。

　　楷模名言：学习就是充值，学而致用才能产生社会价值。

　　楷模宣讲：一步一步向前 践行精神慈善

　　代表人群：30年代

　　只看鲍倩外表，面色红润、精神饱满，满嘴崩着新鲜词儿，声音响亮笑容甜，你根本无法想象这是一位79岁的独居老人。鲍大妈的法宝之一就是学习。

　　为了不让自己“OUT”，她先后参加逻辑与语言、北京人文、中国计算机三个函授大学的学习，十年苦读最终毕业。这一发就不可收拾，鲍大妈60岁学电脑、65岁学英语，70岁生日前一天考出了驾照。

　　自己有了底气儿，鲍大妈开始想着把自己的能量传输给更多的人。她在社区里开张了聊天室，帮助解决邻里纠纷。一开始无人问津，鲍大妈就自己去“拉客”，主动陪聊，把人气慢慢聚了起来。现在这个聊天室发展到了13个人，五年来服务总人次超过11000人，独居老人、吵架夫妻、外地学生，都成了赵大妈的铁杆粉丝。为了鼓励更多的老年人学电脑，鲍大妈还自编了五笔字型的记忆口诀，十分好用。

　　还有一件事不得不提。2001年开始，鲍大妈坚持每天走杭城一个地方，写一篇记实文章，一年写下30余万字，取名《触摸杭州365》，现已被杭州市档案局收藏。

　　楷模评语：79岁的她退休后一直坚持为居民默默奉献。她说，有些老人一退休，就觉得没有什么事好做了。其实个人的力量虽有大小，但奉献没有界限，不分老少、贫富，只要我们人人都伸出援助之手，社会就更加和谐。