美国最大电子产品零售商百思买（图片来源：新浪微博） 》》进入论坛讨论

    杭州网讯 今天上午，网友在杭州网微博上爆料说，位于杭州万象城的百思买大门紧闭，门口贴了一张告知消费者书。

    随后，又有一名网友在微博上回复说：“上午9点，百思买正在向员工宣布遣散消息，今天起上海的6家门店正式关闭，其在杭州、苏州各有一家。”并发布了一张百思买办公室的照片。

    记者核实报道：今天上午9点， 百思通过媒体在上海宣布关闭中国所有的9家门店，并计划于2012年在中国开设50家五星电器门店。百思买高层出面表示，关闭门店是一个非常艰难的决定，但会通过五星电器致力中国本土化发展。原有千名员工遣散，原五星电器高管保留。    

    记者在位于杭州万象城五楼的百思买看到，紧闭的大门上贴了一张百思买发布公告，表示在2月24日-3月24日一个月期间，将安排上海徐家汇店、上海联洋广场店、苏州印象城店、杭州万象城店共4家店重开，顾客可于2月24日至3月10日之间前往这4家店办理退货退款服务。如果维修，可在3月24日之前前往这4家柜台取回。公众关心的百思买购物卡，余额可全额兑换成杉德预付费卡。万象城方面表示，此举是百思买自行关闭门店的举动，与万象城并无关系和影响。

    作为全球家电连锁大鳄、世界500强之一的，美国最大电子产品零售商百思买入华仅仅五个年头，而进入杭州市场，落户钱江新城万象城也是今年4月。当时，它的进驻在业内掀起了不小的波澜，不少人认为，这家全球消费电子零售巨头的入杭，可能改写杭州数码、通讯产品布局图。

    百思买带来不一样的购物体验

    作为美国最大电子产品零售商，除了产品之外，百思买推崇的服务也让不少逛关了数码卖场的人印象深刻。记者就在本月十四日来到百思买体验了一番。

     刚进店内，分割清晰的品牌和家电种类让你一览无余，所有家电和数码产品尽收眼底。记者观察了一下，百思买与普通的数码大卖场相比，产品在价格上并没有优势可言。

     此时，一位二十出头身着“标志性”蓝体恤的工作人员主动上前询问记者，在得知记者想购买一台笔记本的时，引导记者来到笔记本区域介绍产品情况。在看到记者对于如何选择适合的笔记本电脑产生困惑时，工作人员耐心地介绍了SONY、苹果以及联想的性能，并根据记者所需情况，推荐了一款性价比较高的SONY笔记本。并对记者说：“我们这里SONY的型号并不全，你可以去网上订购，或者去旁边那家SONY专营店问问有没有其他型号”说罢指了指旁边的一家SONY专卖店，与其他卖家“填鸭式”的促销方法，这种服务更加贴近了消费者实际的购物需求。

     也许，百思买想要传达的就是在产品上的服务等高附加值，为消费者提供更好的购物环境，建立互相信赖的关系，一如百思买在在美国市场那样。

    百思买并未退出中国

     事实上，百思买关闭自有门店，并非是退出中国市场的表现，百而是改变在华的投资策略。百思买将改由旗下的五星电器拓展中国市场，并计划于2012年在中国开设50家五星电器门店。

     早在2006年，百思买就斥资1.8亿美元获得了五星电器的控股权,并于2008年整个买下了五星电器。此前，百思买在中国采取百思买、五星双品牌运作模式，百思买门店按照自行买断商品模式经营，五星依然按照国内家电零售商的模式进行运营。

百思买还宣布五星电器将于2012财年间在内地新开40-50家门店，使五星电器的门店数量在2012财年年底增加到200至210家。    

    “关门实况”引起网友质疑 店铺服务会否“人间蒸发”？

     据悉，百思买关闭门店后，无论新老员工，一律N+1+4，N为工作月份，底数3500元每月。目前，大部分员工已签字。百思买方面称将会给优秀的员工提供五星电器零售业务和其自身品牌业务方面的工作职位，同时还将保留部分管理团队成员。百思买对受到影响的员工会提供遣散补偿和新职介绍的帮助。

    另外，百思买也将继续履行产品售后服务义务。但记者在各大电子产品网站和论坛看到，已经有消费者对百思买门店关闭后，自己当时花钱购买的百思买延时店保的服务是否会“人间蒸发”表示疑问。

    有消费者发帖说“自己一台平板电视在百思买额外购买了1000多元的三年延时店保，现在也不知道有没有服务的着落了，希望店方能给予一个说法。” 也有网友发贴投诉，在百思买购买了两个月的手机，上周刚刚拿到百思买送修，今日却已经打不通店方电话。

    对于百思买能否履行承诺，配合消费者退货、维修，员工利益是否会受到侵害等问题，杭州网将继续进行关注。