嘉宾：监督检查分局副局长姜义敏

    低收入群体34万人享受补贴

    物价上涨对百姓衣食住行方方面面的影响都很大，而对于低收入群体，这种影响就更为明显。

    据周主任介绍，杭州在全国率先实施了物价补贴两个联动机制，让物价的变动与困难家庭与退休职工的生活补贴挂钩。2010年，我市对困难家庭全年每户补贴778元，对退休职工每人全年补贴832元，受益群体达34万人。

    遭遇价格欺诈如何维权？

    家乐福价格欺诈事件让消费者人心惶惶，不知道杭州是否存在类似情况，一但遭遇又该如何处理？

    姜局长表示，去年曾对杭州的商场、超市、卖场、专业市场等80多家商业零售企业开展商业零售促销价格行为专项检查，已经掌握了一些欺诈线索，目前还在调查中，一旦查实，将依据价格法律、法规予以严惩。

    无论何种消费，只要消费者利益受损或者政策不清，只要涉及价格行为都可以向物价部门咨询或者投诉。

    节日期间临时涨价怎么办

    春节期间，市民休息了，物价却没休息，不少商品和服务型消费都甚至价格翻倍上涨。

    根据《价格法》规定，我国95%以上的商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府定架或政府指导价。

    比如西湖游船的价格，就是由政府定价。理发、洗车、快递等一些服务行业的收费属于市场调节，经营者可以依据生产经营成本和市场供求状况，自主制定价格。

    姜局长介绍，由政府价格部门核定，如果超过规定标准收费，那就是价格违法行为。而市场调节价格的，收费标准都必须明码标价，不得在标价之外收取未标明的费用，也不能利用虚假或者使用误解的价格手段诱骗消费。一旦违法，都将进行相关处罚。