杭州网讯 我们生活的城市有着各种各样的声音，其中地铁施工、道路整治及高音喇叭声等城市噪音污染一直都是市民投诉的热点难点问题。但是面对五花八门的噪音投诉电话，很多市民犯了难：究竟该找哪家单位投诉呢？

在今年召开的两会上，市政协委员杨灵萍提出“统一噪音投诉电话”的建议。

据了解，新出台的《杭州市环境噪音管理条例》对各种各样噪音的处理办法做出了明确的规定。但是，打过噪音投诉电话的市民都知道，进行投诉首先要分清噪音的原因，然后再拨打相关电话，通过部门来转交、解决所反映的问题。

面对着各种各样的噪音投诉电话，不少市民犯了难，比如汽车防盗报警器响不停、隔壁宠物狂叫、装修影响休息、广场跳舞太热闹均投诉到110 杭州市公安局；飞机噪音投诉到86662402民航管理局；火车噪音污染投诉到56721012铁路分局；有关车辆的噪音则要投诉到市交警支队85066910，工业噪声投诉电话:12369(环保投诉热线) 等。

“这种分类的投诉途径就像在考验老百姓的噪音投诉水平了。”杨灵萍介绍，由于产生噪音的根源有许多，条例将其细化成16种情况，针对这些不同的噪音原因就有了高达十个的噪音投诉电话，“这么多的电话号码要全部记住那是十分困难的。”

近日，有一位怀孕快33周的网友发帖：隔壁的邻居是河南来杭州打工的，每天凌晨2点准时开始磨豆浆。豆浆是用机器磨的，本来声响就大，在夜深人静的夜晚就更显得越发刺耳。这位网友对此噪音污染问题进行了投诉，但是因为难以界定该噪音是“工业噪音”还是“生活噪音”，所以在处理时，部门间就互相推诿，使得情况久久难以解决。

杨灵萍认为，要解决以上提到的这些问题，应该对公众设立一个统一的噪音投诉公开电话。另外，需要配套组织一支现场调查的队伍。接到居民有关噪音的投诉后，由现场调查队伍到现场调研，分清噪音的原因，再向相关的部门转交来解决所反映的问题。这样可以减少投诉过程的繁琐，把为民办事真正落到实处。