杭州网讯　2011年春节为2月3日，铁路部门春运期限为1月19日至2月27日，共计40天。其中节前为15天，1月19日至2月2日；节后为25天，2月3日至2月27日。为尽最大努力方便旅客春运期间购票，铁路杭州站采取多种手段，全力增开售票窗口，方便旅客购票。今年春运车站共开设售票和代售窗口320个。特别新推出了74个窗口的东站售票临时售票处（原汽车东站候车大厅），1月9日起全部开足。

　　同时实施阶梯式售票。为减少旅客排队购票时间，适应各类旅客购票需求，节前车站合理调整窗口布局和分工，实行阶梯式布局。并采用24小时售票、错时售票，尽最大努力便民利民。

发售第11天预售车票的售票处

　　1、新设杭州东站春运临时售票处74个窗口（地址在原汽车东站候车大厅），启用日期为2011年1月9日-1月22日，每天12：00起预售第11天全国各站车票（预售天数均含当天），中午12：00开窗（服务时间将视客流情况适当调整）。

　　2、杭州南站临时售票处20个窗口，预售11天内全国各站车票，中午12：00开窗（服务时间将视客流情况适当调整）。

　　3、市内各客票代售点预售11天全国各站车票（预售天数均含当天），从中午12:00起起售11天车票，开窗与关窗时间采取错时方式。其中武林门、浣沙路、望江路、新塘路4个代售点春运期间24小时售票。（详细地址附后）。

　　3、城站火车站设高铁售票专区。原自助售票处，发售11天内高铁车票（预售天数均含当天），服务时间为5：00-21：00。早晨8：00起售11天的车票。同时增设5个高铁人工售票和服务窗。

　　4、电话订票预定系统。旅客可拨打95105105办理电话订票，实行24小时服务，采用身份证订取票，旅客凭有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期同车次同席别的车票不超过5张，旅客取票时，需出示旅客本人有效身份证原件，如需他人代取时，须同时出示本人和代取人身份证原件，并按规定使用取票密码，取票密码为身份证号码后6位。

　　5、春运购票高峰期间，全市各客票代售点会视客流适当延长开窗服务时间，旅客购票可选择到就近代售点办理；

　　6、电话订票预订系统的车票预售期与车站预售处和全市各客票代售点同步，同时于每日中午12:00开始预订第11天车票。

　　为缓解城站因地铁施工的交通压力，在春运期间确保杭州站、杭州南站旅客乘降安全有序，城站火车站南售票大厅和杭州南站售票大厅，发售8天内全国各站车票，服务时间：24小时不间断售票、退票、签证。

　　车站会视客流动态调整站区各售票处的预售期，请旅客们关注车站公告。

城站火车站广场增设当日售票窗

　　发售当日车票，方便短途旅客随到随买随走。对学生购票实行“四优先”原则，从去年12月起就和在杭各大专院校联络，准确了解学校放假、开学时间，掌握乘车高峰日，设立学生团体接待专窗和购票专窗。到1月7日已完成学生票团购工作，从1月8起在城站火车站售票大厅继续开设学生购票专窗，对学生旅客优先发售15天内（含当天）硬座车票。