缓解医患关系：请相互理解和尊重

　　当班的宁医生告诉杭州网记者，对于护士在医院受到的委屈或者伤害还是比较多的。

　　“我们的护士现在也都是20到40岁左右的女性，平时受到的委屈和不理解那是太多了。”宁医生说，护士遇到的委屈主要来源于病人的不理解和无理取闹。

　　有些病人，认为一到医院，就要护士全程跟踪贴身看护，“现在医院护士和相关医疗器材匮乏是共有的现象，尤其是住院部和急诊室的护士，人手非常缺，病人来了以后要求护士对他要照看有加。其实这让医院很难做。”宁医生说，很多时候，护士忙不过来，疏忽了对病人的看护，有些病人就会采取批评谩骂的方式引起护士们的注意。

　　记者在采访中了解到，由于工资待遇等诸多原因，选择护士岗位的人越来越少，每年护士岗位的缺口就达到上百人。

　　很多刚走上工作岗位的年轻护士，由于受不了病人的无理取闹和工作环境，选择了自动离职或者跳槽，这让护士这个群体无论是数量还是素质上，都在不断下降。

　　国内有医院曾采用自行设计的问卷,对已建院5年来在急诊科工作过的护士受患者及家属殴打、辱骂的情况进行调查。

　　结果:护士受殴打共19例,引起原因是:患者醉酒、精神病发作占63．16%,患者等候时间长占26．31%,家属对收费不理解占10．53%；护士受辱骂共2048例,引起原因占10%以上是:患者等待时间长;在诊室看不到医师；患者症状未缓解；在分诊处看不到护士；家属对收费不理解。

    宁医生告诉记者，每次出现病人或者家属对护士有辱骂或者不尊重护士的行为，宁医生都感到很难过。“在大多数人的印象中，大家都会觉得医生和病人这两个角色，医生肯定是主导，而病人是弱势群体。但是实际来看，我们医生和护士才是更加弱势的群体。我们的护士平时受了委屈，往肚子里咽，因为都已经习惯了。”

　　根据对病人的心理分析，病人在进了医院后，通常会有焦躁不安的情绪，而一点要求无法得到满足，在医院发脾气甚至打人砸东西是常有的事情。

　　此时，无论是医生护士，总是必须站在最前面去安抚病人和家属的情绪，恰恰也正是这样，医生和护士也最容易受到伤害。

　　宁医生说：“我们希望大家都能理解我们的工作，医院医疗器械紧张，有时候会不够用的情况，我们也会积极协调，保证不会耽误病人治病。也希望病人和家属能够站在尊重和理解我们的基础上，多体谅一下我们的医生和护士，只有相互尊重相互体谅，才会有更加和谐的医患关系。”