杭州网讯 近日，市民顾先生向杭网议事厅投诉：为参加女儿的婚礼，他特意托朋友从法国带了一套名牌西装,因为袖子偏长,便拿到万象城的尚泰百货“一针一线”整改，结果被改坏了，根本就没法穿。最让人恼火的是，女儿的婚礼已经结束了近一个月，仍未见商家解决问题。

　　改“袖口”变改“袖头” 改后顾客穿上抬不起手

　　为了参加女儿10月28日的婚礼，顾先生可谓是做了精心准备。今年10月初，顾先生特意托朋友从法国带了一套名牌西服。“价值700欧元，折合人民币7000多元，可就是袖子有点偏长。”

　　10月16日，顾先生把衣服送到万象城尚泰百货“一针一线”店，要求把袖口改短1寸左右。考虑到女儿婚期在即，顾先生特意叮嘱裁缝师傅千万不能出任何差错。“没想到，我所担心的事情，还是发生了。”

　　10月18日，“一针一线”的员工通知顾先生去拿衣服。接过衣服一看，顾先生就感觉有点不对劲。“肩缝皱皱的，不平整。”

　　穿上一试，顾先生便明显感觉出问题来了。“修改后的西装，感觉很不合身，手抬起来的时候很紧，很不舒服。”经过仔细询问，顾先生才知道，原来裁缝师傅从肩膀的地方把西装的袖子给拆了下来，然后剪掉了大约2公分。

　　“我特意交代了改“袖口”，他们居然给我改了“袖头”！后来，顾先生专门去咨询了一些老师傅，都说这件衣服不能从肩膀的地方改，直接把袖口改短一点就行了。顾先生认为，衣服是被商家改坏的，便要求商家赔偿。

　　可是，转眼女儿结婚都快一个月了，仍未见商家解决问题。“商场我跑了7、8趟，电话也打了很多个，可相关负责人都以各种理由拒绝了。”

　　“一针一线”称做工没问题 顾客不能凭感觉判断

　　“每一件衣服修改之前，裁缝师傅都会将修改后的效果，以及可能出现的情况告诉顾客。”“一针一线”驻上海的李经理表示，据他了解，顾先生的这件衣服，也完全是按照顾客的要求来进行修改的。

　　李经理表示，自顾客反映情况以来，他们都很积极配合。为此，他也特意从上海赶来杭州，并将顾先生的衣服带回上海，让总店的裁缝师傅把关。“毫不夸张地说，这件衣服的修改，不存在任何问题。”

　　“如果衣服的袖子长短不齐，或者做工不精细等能测量出来的差错，才能算作衣服被改坏了。”李经理认为，如果顾先生仅凭穿上的感觉不舒服这个理由，就要求他们赔偿全部金额，理由未免有些牵强。毕竟，感觉也是因人而异的。

　　“我们最大的让步就是免掉衣服改修的服务费，最后再补偿相应的服务费金额230元，如果这样协商不成，我们愿意接受司法途径，按国家法律法规办事。”李经理说。

　　几经协商 最终由尚泰百货支付赔偿金4000元

　　昨天下午，“杭网议事厅”记者和顾先生一同来到万象城尚泰百货。尚泰百货相关负责人高经理表示，顾先生的事情发生后，相关负责人都在积极联系商家和消费者，协助他们解决处理问题。

　　只是，因为涉及到衣服改造的一些专业问题，他们也不清楚，也需要时间去调查了解。又加上，“一针一线”在杭州没设办事处，他们的负责人也得来回奔波，所以进程比较缓慢，对此，他们也表示十分歉意。

　　最终，在杭网议事厅记者和尚泰百货相关负责人的努力协商下，双方最终达成赔偿协议：免去修改衣服的所有费用，同时，由尚泰百货另外支付顾先生赔偿金4000元。

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