把百姓放心上

樊峥原先在长庆街道工作。“从前就经常跟老百姓打交道很多，所以我还是比较喜欢这个工作，帮百姓解决问题，为老百姓办事，特别有成就感。”

2007年部队转业到民政局的仲崇泰说，他之所以选择到民政局，是觉得自己在部队干了26年，需要一直能与社会紧密接触的机会，“民政局是与老百姓打交道最多的单位。”

把百姓装在心中，成为下城区民政局工作的动力和源泉。“1+X”亮居工程也是下城区民政局的独创项目。

“我原以为，困难家庭家里的装修总应该还过得去。但是我们跑了几户困难家庭，感到非常震惊！”2007年，樊峥偶然发现了这样的问题，随后进行了三个月的调研，班子成员共跑了八个街道的几十户家庭。

令樊峥印象深刻的是天水街道居民朱世杰的家。“父亲和养女住在一个小套，女儿只能住在阳台，而这个阳台没有铝合金窗，仅仅用了广告布包起来。”

联想到残联针对残疾人的亮居工程，班子商议后决定针对困难家庭实施“1+X”亮居工程，给符合条件的困难家庭免费提供每平方米200元的标准化基础装修，并配置总价不超过5000元的基本家具、家电。亮居工程从2008年启动，共为478户家庭实施基础装修，为1980户家庭配置了家具、家电，成为一项深得人心的“民心工程”。

石桥街道某小区的廉租房，2008年起陆续交付，目前已经住进了103户。“住户中劳教、吸毒、重病的都很多，由于历史原因，情况比较复杂，上访闹事成为常态，我们的工作一时焦头烂额。”街道办事处副主任杨小兰告诉我们，这样的特殊人群大规模集中到一个小区，此前无论是石桥街道还是下城区都没碰到过。“对此，樊峥等局领导多次到街道现场解决问题，做群众的工作，在政策上提供了不少帮助。”值得欣慰的是，现在大部分廉租房承租户都对街道的工作都给予了肯定，刺儿头少了。

地名工作也是民政局的工作范围。石桥地处城郊结合部，下城区的地名工作很大部分都集中在此。“特别是2007年以来，新建道路很多，规划农居点的地名也很乱，邮件往往只能寄到社区办公室，群众的反映也很大。”杨小兰说。

得知情况后，民政局班子集体到石桥街道调研，整整花了3个月时间，在充分考察当地历史，风俗的基础上，制定了地名。“新确定的地名，受到了当地居民的欢迎。”

近年来，杭州市下城区民政局先后获得了全国和谐社区建设示范城区、全国民政工作先进区等18项省级以上先进，其中国家级先进有9项。连续三年获下城区行风建设先进集体、区满意单位工作先进单位。