接线员在忙碌工作中

    杭州网讯 今天，杭州市特种设备应急处置中心成立，同时号码为96333的电梯应急号码也正式启用。在电梯发生故障甚至困人时，只要拨打96333应急电话，指挥中心就能保证被困人员在最短时间内得到解救。

    最灵敏的电梯应急处置机制诞生

    目前杭州市拥有电梯等特种设备14万台，电梯数量达到4.3万余台，并以每年20%的速度增长。作为一种连续运行的机电设备，电梯不可避免会发生故障甚至困人，一个好的应急处置机制就显得十分必要。

    据杭州网记者了解，杭州市特种设备应急处置中心主要职能之一，就是电梯“困人”的应急救援指挥。中心整合了杭州市的电梯维保单位90余家，在全杭州均匀分布了55个救援站，开展电梯困人应急指挥。当电梯发生故障，处置中心将第一时间做出反应，保证被困人员在最短时间内得到解救。

    杭州网记者带您参观处置中心

    今天下午，杭州网记者来到位于中北路上的杭州市特种设备检测院，杭州市特种设备应急处置中心就设置在二楼。在这里，记者见识到了这个神奇的急救中心，并且亲眼目睹了接线人员进行电话救援电梯内被困人员的整个过程。

    下午3点左右，一名电梯乘客打进96333求助，接线员询问电梯的设备编号（唯一），根据乘客提供的号码，电脑系统迅速定位，确定出故障电梯的具体位置。接线员留下了围困人员的手机号码以及姓名，并告知其维修急救人员将马上赶赴现场。挂下电话后，接线员立即拨打维保单位的电话，告知其实施救援的具体位置。整个连线过程约30秒。

    处置中心的相关负责人介绍，自中心试运行一个半月以来，已经处理电梯关人事件31起，被解救人员168人。目前，应急电话日均受理电话约30个，其中大部分是市民来电咨询电梯应急相关讯息。

    对电梯安全实施远程监控

    以前，市民碰到电梯故障时，习惯性拨打110或者119，其实拨打96333找专业的急救人员才是最迅速、最有效的方法。目前，“电梯维保解困网络”已经覆盖到西湖区、上城区、下城区、江干区、拱墅区5个老城区。“我们能够保证，这些城区的被困人员在拨打应急电话后的半个小时内得到相应的救助。”杭州市质监局特种设备安全监察处袁剑峰介绍。

    同时，处置中心还使用了电梯运行安全物联系统，对电梯实施安全状态的远程监控。“电梯的日常维修监控工作就由被动变为主动，只要电梯出现故障，不管里面有没有乘客，都能通过这套系统监控到。这样就能保证第一时间发现电梯故障。”系统的开发单位——中电科第五十二研究所的相关技术人员介绍。