杭州网讯 社区内垃圾清扫不及时、垃圾清运不及时、有工程车乱倒渣土、违章乱建和周边市场嘈杂……今后，当你再碰到这些发生在身边的小事情大问题时，再也不用为找不到相应的政府部门解决而烦心了。你只需拨打本社区城管服务室的电话，就能立即解决。

9月初，上城区率先在我市启动社区城管服务室建设工作，162名像“片警”一样的社区城管服务室成员将分别进驻上城区54个社区，为社区居民提供面对面的城管服务。截止日前，组建工作已经完成， 44个社区城管服务室正式挂牌亮相。

据悉，这是上城区城管办为推进社区在城市管理中“四级服务”，在全城区范围内推行网格化管理，以社区城管服务室为载体，推进城市管理水平的重要举措。服务室工作人员以“民间大管家”身份，针对社区内垃圾分类、道路保洁、数字城管、“四害”消杀等工作进行技术指导和管理，及时向有关部门反映居民对社区城管工作的意见和要求，第一时间解决区中反映的城市管理问题。一些社区还成立以社区居民骨干和“新杭州人”为成员的督导队伍，倡导绿色环保理念，监督垃圾分类工作，为责任街道的商家、责任社区的居民提供城市管理法规、规章、市民道德公约宣传，动员和发动社区居民、商家参与城市管理，为社区群众提供力所能及的服务。

“成立社区城管服务室，实行网格化管理，就是要将城市管理的触角深入到社区。社区城市管理工作做好了，城市管理工作就做好了一大半，有利于社区工作人员更好地根据当地居民需求，提供相关知识的宣传和便民服务”。

据了解，为保证“民间大管家”队伍的专业水平，上城区共面向社会招聘录用大专以上学历、二年以上工作经验的社区专职工作人员38人；由区城管办安排因垃圾直运改革而转岗到社区城管服务室的专职工作人员16人，一般工作人员63人；由各街道负责调配，再补充社区城管一般工作人员45人。同时，按照城管服务室办公用房使用面积不少于20平方米的标准，采取有空房使用空房、没有空房的想办法挤腾用房、实在没有房屋的由区国有资产管理中心配合实行退租退借解决用房的办法，千方百计解决办公用房问题。

近期，区城管办将抓紧时间，力争所有社区城管服务室的独立办公用房全部到位，进一步加强人员岗位培训，进一步理顺关系社区城管服务室与社区、各级城管部门的关系，强化规范管理，建立健全社区城管人员分类管理、绩效考核等工作制度。