自动售票机购票简介：

　　自动售票机是集售票、制票、支付于一体的自帮助式服务设备、为旅客提供方便、快捷、人机界面友好的自助式购票服务。

　　1、 自动售票机只能发售高铁列车车票。

　　2、 自动售票机只能发售全价票，每次操作最多只能发售5张（往返车票10张）。

　　3、 自动售票机分为一键购票流程和详细流程：

　　一键购票流程：

　　自动售票机初始界面默认发站、到站、日期、席别、张数等信息如符合旅客的需求，旅客可直接点击“确认购票”按钮，则可立即进行现金支付。

　　详细购票流程：

　　（1） 选择发站→选择到站→选择车次→选择张数和席别，在符合旅客要求后，直接点击“确认购票”按钮，立即进行现金支付。

　　（2） 详细购票时，旅客在购票过程中操作超时，售票系统会自动跳转到初始售票界面。

　　（3） 购票时，现金支付只能识别第四版和第五版的5元、10元、20元、50元和100元人民币，硬币不能购票；交易时最多只能插入15张纸币，插入纸币时要单独逐一插入。当插入纸币不可识别时，识钞器会退出纸币，旅客需要重新插入纸币。

　　（4） 购票成功后系统先送出车票，然后送出纸币找零，现金找零大于5元金额时以纸币形式找出零钱，小于5元金额以硬币形式找出零钱，找零钱为50元、20元、5元、1元和5角硬币。

　　自动检票机检票进站指南：

　　车站采用先候后检的候车方式，实行自动化检票，在杭州站5、6、7、8候车室设有36台自动检票机。

　　（1）自动检票机只能识别当日当次车的车票，持磁介质车票的旅客可通过自动检票机检票后进出站，持纸质车票的旅客需要通过人工通道检票进出站。

　　（2）自动检票机通道状态指示灯分别安装在箱体的前侧和后侧，形状分为红色的“X”和绿色的“↖”，红色表示通道关闭，绿色表示通道已开启。

　　（3）自动检票机可以使用的通行结果灯安装在箱体的中部上侧，检票后有三种颜色表示检票结果，绿色指示灯表示正常并可以通过；黄色指示灯表示儿童票等特殊票，通过时蜂鸣器提示报警（短促单音），自动检票机默认打开允许通过，此时检票人员对特别票种进行人工查验；红色指示灯表示闯闸、尾随、票已有过出站标志及磁道信息损坏等非法错误票，同时蜂鸣器提示报警（长声）。

　　（4）基本使用方法：旅客右手持票，蓝色票面朝上，将票插入磁票入口→检票机读磁，检查票磁信息合法性→判断检票计划、票种→非法时从磁票入口退出车票，合法时回写检票磁信息→打印进站（出站）标志→从磁票出口弹出车票→旅客取票→闸门打开，等待旅客通过→旅客通过，闸机关闭→或旅客超时不通过，闸门自动关闭。

　　友情提示：

　　1、自动售票机购票请用纸币，请勿将硬币和杂物存入机器内；

　　2、为确保安全、秩序，在使用自动检票机时请不要闯机、尾随；

　　3、自动售、检票机无法正常工作时，请及时与车站工作人员联系，请勿拍打机器。