愤怒的车主及家人到办公区找高层负责人出面

销售部桂经理、维修部王经理出面来到会议室协调此事

    杭网记者协调双方达成一致

    在维修部王经理和销售部桂经理的协调下，车主章小姐提出了5点的要求：

1  4S店出书面承诺保证车没有问题可以正常使用，明确以后再次出现问题怎么办

2  通过第三方检测并出具检测报告

3  两年内每月对车做一次免费检查，并延长保修期

4  公开书面道歉

5  赔偿损失

    经过王经理的解释和桂经理诚挚的道歉，在杭网记者的多次协调下，最终双方达成以下协议：4S店出具书面证明，证明车已经维修好了并可以达到出厂的要求，两年内每月免费为章小姐检查一次车杜绝故障再次发生，并给予章小姐的车适当的免费保养。章小姐表示接受。