杭州网讯 9月29日，杭网议事厅报道《杭州到底有几个“西溪湿地”？网购门票让游客难分东西》，让很多市民了解到西溪湿地其实有东西两区之分。但是，仍然有一些不知情的游客在糯米网团购了西区的门票，如今想要退票。

　　孙小姐在杭州呆了8年，却一直没有机会去游览西溪湿地，近期，她看到糯米网推出团购活动“38元享杭州西溪国家湿地公园（西区）门票”，就毫不犹豫地买了五张票。结果，和那位投诉的陈先生一样，她也没能游览到《非诚勿扰》里的东区。

　　除了孙小姐之外，还有5位网友也先后向杭网议事厅反映，在团购糯米网门票前并不了解西溪湿地有两个分区。如果门票不能游览东区，希望能够退票。

　　今天，杭网议事厅记者拨打了糯米网的客服热线，咨询团购门票的相关事宜。工号107号客服人员明确答复：本次团购活动的合作单位为西溪湿地西区，因此门票无法游览东区。如果游客不想游览，可以办理退票手续。

　　如果要办理退票要怎么操作？有两种方式。一是拨打糯米网客服热线400-650-0117，告知客服团购时的邮箱，客服确认信息后将把相关款项退回至糯米账户；二是持糯米账户、消费编码、联系方式以及团购邮箱到景区售票处办理退票手续，售票处将退还相关款项。

　　（如果你想咨询、投诉、建议，可以登录杭网议事厅，我们将尽力为你解难。）

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