整整一年，杭州市的垃圾清洁直运工作日前取得阶段性突破，随着下城区中北环卫所前端业务和人员接收工作的完毕，市固废直运公司已完成我市主城区全部23个环卫所的接收工作，这意味着我市主城区所属上城、下城、江干、西湖、拱墅五城区和西湖风景名胜区范围的生活垃圾收运处置工作已基本实现业务与人员的首、中、末一体化运行管理。

　　清洁直运开展一年来，市环境集团公司共计接收各城区环卫所人员830人，其中司机131人、辅助工699人，接收旧车100辆，中转站43座。按“直运替代”和“以车代机”两种模式已实现三堡中转站、华家池中转站、景华中转站、四季青中转站、采东中转站、大关中转站、东山弄中转站、文新中转站等8座中转站提升改造工作。

　　一年来，在五城区垃圾总量增长17.9%的情况下，杭州未新增一个垃圾中转站。截至9月28日，全市共设置清洁直运桶车收集点2551个，开辟直运线路223条，日均直运量2200吨，每日服务杭城市民达300万人次以上，杭州主城区清洁直运覆盖率达96%。

　　在如期完成市区直运开展后，根据我市清洁直运推行工作安排，直运公司下一步将自10月中旬起将全面推进各区城乡结合部的清洁直运。计划10月中旬实施拱墅区城郊地区，11月起实施西湖区城郊地区，12月起实施江干区城郊地区和下沙地区的推进工作，确保在今年内全面完成杭州市城区清洁直运实施工作。

　　同时，为了更好地服务于广大市民，提升环境集团工作服务品质，让市民与环境集团的联系更加便捷和高效，近日，环境集团热线服务中心正式成立。环境集团在原有清洁直运热线的基础上，开通热线电话：88123111，共设置4路电话，专职工作人员从每日6:30-18:30分在线接听受理。该热线号码同时在所有清洁直运车辆车身与全市新配置直运垃圾桶桶身上明示。