杭州的车主，现在要记住这个号码，88945680，今后改电话、换驾照、寄证件都可以拨打这个号码。

    今天，杭州交警车管所远程服务中心正式成立。该中心集电话车管所、网上车管所、车管业务电话咨询和EMS邮政快递四大功能，为市民提供全方位的便捷服务。

    杭州交警车管所远程服务中心的功能和办事流程解答

    问：电话车管所可以办理哪些业务？市民需要注意哪些事项？

    答：电话车管所的联系电话是 “拨拨就是我来帮您” （88945680）。目前主要受理补换行驶证、检验合格标志、驾驶证；换领机动车登记证书；变更机动车所有人/驾驶人联系方式；委托核发检验合格标志；邮寄异地报废车辆的注销证明；机动车驾驶证延期申请等六大业务，并提供交通违法查询等服务。

    电话办理只限本人申请，不办理委托及单位业务。办理业务时，工作人员将根据受理业务的情况核实车主姓名、机动车初次登记日期、机动车登记证书编号以及驾驶证证号、档案编号、初次领证日期等相关信息，并对电话内容予以全程录音、告知法律责任。

    在办理具体业务时，市民需要注意的是：

    1、申请变更联系电话和地址的，必须用原登记电话拔打88945680，以防止有人恶意篡改。或者通过网上车管所、交管服务站或车管所的各个网点变更。

    2、大型客车及道路交通违法、交通事故未处理完毕的，不予办理申请委托核发检验合格标志业务。

    3、办理机动车驾驶证延期申请业务的，申请人需将机动车驾驶证和延期事由证明传真至车管所。

    4、电话车管所办理业务并通过快递的形式接收证件的，请在收到证件时，在业务申请表上签名、标注日期。

    5、邮寄地址必须是在车管所登记在册的联系地址。若要寄送到其它地址的，应先更改登记在册的联系地址。

    当然，申请人可以电话预约到车管所来领取申请成功的证件，这样可以省去窗口等候和制证的时间，但需要持本人身份证明原件。

    问：网上车管所可以办理哪些业务？市民需要注意哪些事项？

    答：目前，网上车管所(http://www.hzcgs.gov.cn/)主要受理补领机动车驾驶证、号牌、行驶证、机动车检验合格标志以及变更机动车所有人/驾驶人联系方式的业务，并提供机动车和驾驶证信息、交通违法查询、业务表格下载等服务。

    网上车管所与市民邮箱捆绑的，因此省去了身份信息核对环节。其中机动车驾驶证、号牌、行驶证、检验合格标志的补证流程是：点击车管所网上办公大厅进行注册，获取用户密码→登录车管所网上办公大厅，选择办理业务种类，按系统操作→快递公司投递证件上门。机动车所有人、驾驶人联系方式变更流程是：点击车管所网上办公大厅进行注册，获取用户密码→登录车管所网上办公大厅，选择办理业务种类，按系统操作。

    问：电话咨询和EMS邮政快递有哪些服务？

    答：车管电话咨询热线96345已开通4年，从运作情况来看，市民使用率非常高，深受市民欢迎。在远程服务中心设立电话咨询热线，将进一步方便市民了解车管业务，同时也能让公安交警部门更多的了解市民的需求，以此改进服务方式和内容。

    EMS邮政快递是专门为远程服务中心设置的，市民申请补换领机动车牌证和机动车驾驶证等证件的，均可选择邮政快递的方式送货上门，这样就省去了来回奔波时间。

    有关业务解释

    1、换领机动车登记证书的，仅指机动车登记证书损毁无法辨认的情况。

    2、换领机动车驾驶证的，仅指机动车驾驶证损毁无法辨认的情况。

    3、机动车驾驶证延期申请的，是指机动车驾驶人因服兵役、出国（境）等原因，无法在规定时间内办理驾驶证期满换证、提交身体条件证明的情况。

    4、异地报废车辆的注销证明，是指因机动车损坏无法驶回登记地的，经机动车损坏地车辆管理所确认，并将机动车报废信息传递给登记地车辆管理所，由登记地车辆管理所开具注明。