三个窗口的三件小事 “市民之家”的平凡一天

一位聋哑人的妻子：“在‘市民之家’办事有回家的感觉，”在她拿来的那张纸头上，密密麻麻写着54号窗口受理人员童磊与丈夫的对话。

“当我看到老公带回来的纸条时，心里真是非常感动。上面写着10多个问题，每个问题工作人员都回答得很详细，一笔一划写得很工整，老公告诉我，那天他花了童磊一个多小时，这样耐心细致、服务态度好的工作人员真当是难得啊！”

一位国土窗口年轻的妈妈：进驻“市民之家”后，就遇到了今年上半年的办证高峰，她主动放弃了原应该享受每天的哺乳假，提前给孩子断奶，每天跟大家一样时间上下班。

小孩断奶之后，就经常发烧住院，但是在上班时间，她没有流露出丝毫的心不在焉。她说：“我来国土局已经工作了7年，在“市民之家”国土窗口我是年纪最大的，也是工作年头最长的，在大家最辛苦最繁忙的时候，我理应带好头，做好本职工作。”

 一位名叫“真心实意”的网友留言：去年12月一个下午，我到窗口办理纳税申报，正好遇到征管系统出现故障，导致我不能正常缴款办证。

我住在下沙，非常着急。这时窗口工作人员耐心细致地的向我作了解释，并留下了我的住址和联系电话，让我先回家，表示明天要上门给我送证。

第二天下午，你们果真给我送来了契证，我非常感动。虽然是小事，但却温暖着市民的心。

接下来的两年  房产“三证”窗口便民新举措

房管窗口：今年年底至明年年初，将实现“5+3”的升级。除了五个老城区，“市民之家”房产窗口将对下沙、之江、滨江三个开发区的市民开放服务，开发区市民也可以到“市民之家”办理房产登记过户手续。

国土窗口：推进批量土地登记业务的再提速；开发土地登记结果自助查询系统；推进“市民之家”窗口房产“三证联办”工作；制定单套土地登记业务规范。

财政窗口：开通网上“纳税办证新干线”，利用网络视频和“百问百答”题库，为纳税人提供全天候的房地产税费政策讲解服务；整合办税受理手续，简化个人所得税退税业务。