杭州市“市民之家”自去年十月开放以来，受到了全城、甚至全国的关注。有一个数据可以说明它的火热程度：短短十个月，杭州市“市民之家”已接待办事群众70余万人次，举办各类互动活动300余场，接待全国各省市参观考察团100多批次。而在这段时间里，市行政服务中心会同市有关部门和25个进驻窗口积极创建“第一窗口”，认真贯彻落实市委、市政府“创先争优、提能增效”总要求，在优化服务、提升效率方面做出了不少新举措、新亮点和新成效，期间也发生了很多感人的故事。

　　8月，“杭网议事厅”联合杭州市行政服务中心推出“创先争优，提能增效——‘市民之家’为民服务”系列访谈活动，邀请市房管局、市国土局、市财政局、市社保局、市医保局、公积金中心、市民卡中心、市档案局、民间组织管理局和志愿者协会等10个“市民之家”进驻窗口的负责人走进演播室，与网友在线交流。

　　目前，杭州市正在广泛深入地开展“创先争优”和“深化作风建设年”活动，省委常委、市委书记黄坤明近期也强调指出，今年杭州市的机关作风建设要突出“创新服务、提能增效、狠抓落实”三大主题，狠抓简政提速，进一步加快包括“市民之家”在内的“两家两中心”建设。“市民之家”将以本次系列访谈为契机，从今年7月至2012年7月组织开展为期两年的“创先争优，提能增效——‘市民之家’为民服务活动”，进一步创新便民服务举措，完善便民服务功能，丰富便民服务内涵，提升“市民之家”的服务效能和服务品质，更好地满足市民需求，提高市民群众的满意度，努力确保“市民之家”在“创先争优”和“深化作风建设年”活动中“走在前头”。

　　在本次系列访谈活动后，“市民之家”的25个进驻窗口将在“杭网议事厅”和“网上市民之家”开设专题，同步展示为民服务举措和服务亮点，同时开通“市民专题留言”功能，进一步广泛征集市民提出的意见和建议，自觉接受市民群众的监督。“市民之家”将定期全面收集和分类整理市民提出的意见和建议；在“网上市民之家”和“杭网议事厅”公开作分类答复，并逐项落实。

　　即日起，你可以登陆“杭网议事厅”发表你的意见建议。8月18日-20日的每天上午9:30，杭州网将为你直播此次系列访谈活动，欢迎网友届时收看。

　　新闻附件：“市民之家”为民服务系列访谈杭州网直播时间表

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