中午，许先生给杭州网报料热线85052222打来电话：一群四川游客在燕忠酒店吃饭时，和酒店起了冲突，闹的很僵。

蓝先生的火气，似乎隔着电话也能喷过来

　　杭州网记者核实报道：这个团来自四川成都，总共有40人，算是个大团，记者联系到了旅游团的领队蓝先生。

    “就是刚刚之前的事情，我们在酒店大厅吃饭，占了4桌，因为我们有4个小孩子，导游就给他们每人拿了一瓶饮料，市面上卖3块钱那种小瓶雪碧。结果还没喝呢，一个40多岁，经理模样的女人就冲了过来，拍着桌子，大喊大叫说，‘谁让你们拿的？这不卖的’！”

    蓝先生说，那女人那么凶，把他们一桌人都下了一跳，其中有一个拿着饮料的小男孩也被吓坏了。

    “她说完，就伸手去抢孩子手里的饮料。”

    蓝先生的火气，似乎隔着电话也能喷过来，因为类似的事情，他们不是第一次在燕忠酒店里碰到了。

    前天下午，蓝先生一行到了杭州，就在导游的安排下入住了这个酒店，可当天晚上第一次用餐，就惹毛了他们。

    “我们当时就感觉，这卫生条件也太差了，碗里居然有头发，还有没刷干净的饭渣子，更过分的是他们的服务态度，我们看碗里不干净，刚要提提意见，可一个服务员就冲过来大喊，‘看什么看’！你说这谁还有心情吃饭啊？”

    将近下午两点，蓝先生还和团员们守在酒店大堂，希望能给个说法，起码为中午的事情道个歉。

　　下午，他们将前往苏州。

    而旅游团的一位叫李翰小伙则表示，这几天的遭遇，让他对杭州又爱又恨，“西湖美、灵隐美、断桥美，但有些人实在不太美，我们自己也是搞旅游行业的，从来没见过服务质量这么差的地方，我对杭州真的很失望。”

　　记者上网搜索得知，燕忠酒店位于四眼井15号，在杭州也算小有名气，很多来杭州的旅游团都安排在这里就餐。