一位年近七旬的老伯，不光精通网络，还乐于在淘宝网上购买自己喜欢的物件，但是“驰骋”网店已久的邹大伯却遇上了麻烦，向我们杭州消保委进行了投诉。

记者今天从滨江区消保委了解到，这位老伯家住广东韶山，据当事人表述他是代朋友选购一款成人用品——日本真人硅胶充气娃娃的时候上当了。

邹老伯也算经常接触网络，在淘宝上货比三家，什么销量排序，价格排序他都进行了尝试，最后选定了一款标价为980元的硅胶倒模真人充气娃娃。

在确认订单后邹老伯还算是比较老道，专门打电话给掌柜确认交易，一位姓陈的掌柜告诉他，在网上指定的银行卡、借记卡都是可以的，邹老伯平时习惯用邮局汇款，在跟掌柜交涉过后，对方告诉了他一个6221开头的邮政指定帐号，但是要先付款后发货。

当时邹老伯心里也嘀咕，以前网购都是货到付款，这次怎么要求先付款呢？后来一想他的网上店铺的QQ号和电话号码，应该都是经过工商部门备案的，不敢骗人。于是在7月19号的下午通过邮政汇了1000块钱过去，这里面还包括20元运费。

但是在汇款的第二天，邹老伯打电话给这位姓陈的掌柜，听到的确是“来点已转入联通秘书台，回复本机请挂机。”

一连四天都是这样，邹老伯有点急了，后来又一天电话通了但是马上变成了忙音，随后再拨，电话那头的回复变成了“已关机”。

身在广东的邹老伯，不可能直接找到买家，所以只能求助淘宝网所在地的杭州的消保委，一并送到消保委的还有邹大伯自己对网购的几点建议：他希望网上所有的店铺，一律实行货到付款；对在网上开的店铺在登记审查的时候要严格一点，最重要的是要求信息的真实性。

滨江消保委在接到邹老伯投诉的第一时间与淘宝网客服取得了联系，通过客服也联系上了充气娃娃的卖家。

但是令人意外的是，淘宝客服反馈，据卖家表述，这次和邹老伯的交易是属于线下交易，连订单编号都查不到，虽然迫于消保委和淘宝客服的调查，卖家已经把充气娃娃寄给了邹老伯，但是工作人员告诉记者，这样的线下交易如果卖家抵赖，那就真的没办法了，所以还是建议，各位喜欢网购的朋友，尽量使用支付宝进行交易，万一出了问题，也有据可循。

对于邹老伯提出的建议，滨江消保委的工作人员表示，以前对于网络店铺的登记一直是没有具体的法规条款约束的，今年7月1日国家工商总局就对外发布了一个网络商品交易行为管理的暂行办法，办法中要求通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。针对网上交易的特殊性，工商部门将用3年左右时间逐步来完善这个全新的监管平台。