解百Y-3专柜

消费者从新挑选衣服

 Y-3工作人员欺瞒顾客

“衣服的破洞得不到满意的解决，那么该送给我价值750多元的帽子被别人拿走了这该怎么解决？”

姚先生认为，Y-3这种行为属于欺骗消费者，按照消费法，应该赔偿没有给帽子的2倍，也就是1500元。

 而Y-3来经理觉得这只是营业员操作错误，不能代表整个公司。 Y-3来经理表示破损的衣服只能修补，至于帽子问题，就能补给姚先生，再补偿350元钱。姚先生坚决认为商家这样的行为就是欺骗消费者，坚决不同意这样的处理意见，双方就此赔偿问题没有达成协议。

 经杭州网记者协调Y-3赔尝750，送帽子，换衣服

 最终姚先生投诉到杭州网和上城区消协。昨天下午，杭网记者与姚先生一起来到上城区消协。在现场，杭网记者看到那件有破洞的衣服。Y-3的负责人来经理也带来一件新的同款衣服做比较。大家发现，即使这件衣服是新的也还是有同样的问题，有好几处都有跑线，并已经有脱线起毛的现象。Y-3专卖店的来经理马上表示，这件衣服只是我们的一件库存衣服。

 对于表面起毛问题，来经理表示这样的衣服只能干洗，不能水洗，所以姚先生衣服会出现表面起毛现象。

 最后在杭网记者和消协的协调下来经理同意帮姚先生更换衣服。

 至于帽子问题，来经理表示，赔偿姚先生750元现金，再补送帽子一顶，姚先生也表示接受。随后姚先生去店里挑衣服，由于没有合适的，Y-3的来经理和其他门店联系并邮寄给姚先生，这场衣服的纠纷在杭网记者和上城消协的协调下圆满解决了。