重视精神与自我调节 从心理学角度讲述人性化执法

　　倪医生从一段讲述执法队员执法过程的新闻入手，向队员们讲述了心理学是人人必须面对的科学和压力是没有人可以避免的两个观点；然后通过介绍阿联酋的副总统兼总理和迪拜酋长穆罕默德．本．拉希德．阿勒马克图姆的书《我的构想》提出了观点是心理压力产生的根源；并以一封成功人士的遗书为线索讲述了健康才是人类的第一需要，并着力突出心理健康在现代医学健康体系中的重要地位；最后倪医生告诉执法队员们只有自己才是最好的心理医生，不管遇到什么样的问题，最终还是要靠自我的心理调节来实现心理平衡。

　　“执法队员与执法对象之间的关系属于社交关系，从心理学上说1.2米到2.1米是最佳的社交距离，小于1.2米容易使执法对象产生恐惧甚至抗拒，超过2.1米则会使威信与执法效果大大降低。角度也不要面对面，最好是保持一定的角度，因为面对面会给人谈判和审问的感觉。”

　　倪医生站在科学的角度讲述了对法队员执法中最常见的问题：怎样与执法对象交流，“执法队员面对的往往是社会最底层的百姓，他们中的绝大部分属于弱势群体，所以我们的队员一开始最好从废话说起，在坚守法律法规的前提下，以他们的利益需求为出发点，这样容易拉近双方之间的距离，同时不会在瞬间激化矛盾。”

　　心理干预成为一种趋势

　　讲座结束后，队员们纷纷围着倪医生咨询各类问题。江干区城管执法局的杨局长告诉记者，执法队员的心理问题已经成为该局目前工作的一个重点。本次引入心理健康讲座就是为了实现“激情奉献 快乐工作 和谐执法”这一宗旨而实施的具体措施，这样的讲座今后一定会常态化。