杭州网讯 “发现病毒……删除失败”杀毒软件跳出来这一行字。家住海月桥社区的林大姐，电脑才买了没多久，就中了病毒。这可让林大姐束手无策了，和老伴儿研究了大半天，也无济于事。无奈之际，林大姐突然想起了海月桥社区的“E心E义”网络志愿服务栏。她立即登录了社区网站，找到了社区网络志愿者小蒋。计算机网络与维护专业的小蒋接到通知后立刻来到林大姐家中，三下五除二就把问题给解决了，同时还对林大姐两口子进行了电脑知识的远程教育辅导。

居民遇到困难，在网上动动鼠标，就有人来解决。海月桥的社区网站到底哪里不同呢？原来，社区专门将信息化技术应用于志愿服务工作中，在社区门户网上专门开辟了志愿服务一栏，上面清楚地显示社区目前能够提供志愿者服务类目、志愿者姓名、服务的时间、负责项目以及联系方式，以便居民联系。

海月桥社区居民电脑拥有量达到95%，9成的居民会选择上网，而目前社区已有注册志愿者806人，各种类型的服务团队19个，是一个已经解决大小问题4000多件，受惠百姓达一万多人次的优秀志愿者团队。怎样让志愿者服务更快捷、便利，社区结合实际情况，把志愿服务搬到了网站上，建立了“E心E义”网上志愿服务平台。

通过网络寻求志愿者帮助的人越来越多了，社区网站的点击率增加了2000多次，受益的人数也逐步增长。社区十亩田家园的傅师傅有小中风后遗症，四肢协调能力不好且肌肉有萎缩现象，由于行动不便，傅师傅通过社区网站，找到了社区残协志愿者陈钢。陈钢在接到通知后，第一时间上门对傅师傅进行了专业按摩，辅导他如何使用简便康复器材做康复训练，并帮助他舒缓筋骨、更好恢复运动功能，防止肌肉萎缩。

“我们要促使越来越多有时间、有技能或者有热情的百姓自愿参与到志愿服务中来，把志愿服务范围进一步扩展涵盖到百姓大部分的需求，做到‘第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题’。”南星街道党工委书记陈少华说。