杭州网讯 杭州网维权记者6月4号上午接到消费者朱先生打来的投诉电话说:“4月28号花了3999元在苏宁庆春店惠普专柜买的惠普HSTNN-C54C型号笔记本电脑,使用不到30个小时,便出现了问题。自己6月3号去了惠普维修部,维修部检测结果为该机有3个问题: 开机无电、 最小化无用、主板故障。”
故障检测单检测3个问题
有问题的惠普笔记本电脑
在苏宁客服处现场开机没反应(电脑电池有电)
消费者朱先生觉得这样的笔记本电脑自己不能要,于是要求退货,惠普售后解释:“根据国家三包规定,7天可以退,15天可以换,现在已经超过了退货和换货的时间了,所以不能退或换,只能维修。”而朱先生则认为,这样的问题并不是小问题,主板故障对于电脑来说问题很严重的。所以坚决不同意维修,一定要求退货。
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