杭州网讯 近期职场最关注的热点之一，莫不过“90后”员工的管理问题。国内人力资源服务商前程无忧日前在297位HR中展开电话调查，结果显示55%的被访问HR表示，企业对“90后”缺乏了解，对管理“90后”和处理管理冲突没有准备。

90后逐渐成为一线岗位的主力军

参加调查的HR们来自生产加工、贸易、餐饮、互联网、物流等16个行业，其一线员工比重最低占到30%。调查数据显示，“80后”“90后”成为这些一线岗位的主力军。

而随着“80后”在企业中担当的职责日益重要，“90后”逐渐进入职场，人力资源管理的压力也在日益放大。据统计，在2009年的金融风暴期间，一线岗位的主动离职率达到30%。

如何跨出从学校向社会的第一步

前程无忧正在进行的“实习2010”项目，首次开展了“90后”大学生“群体特征”的调研。“90后”大学生无论在兴趣爱好和职业取向上都呈现多元化，但是功利性特征和焦虑、抑郁水平均超过“80后”，并且发泄不满的方式易于过激。

冯丽娟表示，由于现有的教育体系中几乎没有任何心理和职业方面的辅导，从一个相对松散的、受呵护的生活、学习环境进入到一个对纪律、职责和结果有明确要求的职业环境，所需要的心理调整和干预主要靠个人自己和企业。

多数企业HR表示：“90后”员工难管理

在企业经营目标和员工满意的双重要求下，HR的工作变得日益重要，也变得风险重重。如何对年轻的员工进行管理？参加调查企业中，23.4%配备了专门的职工关怀人员或者机构；46.3%在过去12个月里对员工健康进行过资金投入，包括外请医师到企业讲授健康知识、提供员工健身设施或费用；有12位HR所在的企业实施“员工帮助计划”，设置心理咨询热线或者网络论坛，提供员工一对一的心理辅导。

与此同时，12%的企业已经着手或者即将开始对“90后”大学生的专项研究，但是没有企业专门研究“90农民工”这一群体。

参加此次调查的HR中，有半数以上在2009年人才招聘中增加了“压力测试”的比重，甚至有企业在入职培训中，特别设计了帮助员工应对压力的课程。但是面对自我意识强烈的年轻员工、复杂的市场环境和雇主利益，大部分HR们认为，“90后”员工管理这个课题依旧难解。