杭州黄龙饭店总经理杜宏新在峰会中发言

  贵宾席中的外国贵宾

    杭州网讯 酒店业被誉为新世纪最具发展潜力的行业之一。昨天，第七届“中国酒店金枕头奖”各个奖项的完全榜单新鲜出炉。

    杭州黄龙饭店将“2010年度中国十大最受欢迎商务酒店” 中国酒店金枕头奖和“2010年度最佳酒店经理人” 中国酒店金枕头奖两项大奖收入囊中，成为当晚最耀眼的明星酒店。（快讯： 中国酒店奥斯卡“金枕头”奖揭晓 杭州捧回7项大奖） 

   在此之前，来自全球顶尖酒店集团和管理公司的高层、亚洲酒店业精英与专家学者一起，就新时期中国酒店危机生存之道、打造绿色酒店、酒店业智能化高科技经营等话题展开了智慧碰撞。 

   一张卡的充分运用 让酒店由“智能”变“智慧”

     现代社会，“卡”已经成为人们必不可少的附属品。消费要刷卡，上下班要打卡，证明身份要出示卡……在酒店里，一张房卡可以用来做什么呢？

     杭州黄龙饭店总经理杜宏新告诉你，它可以用箭头指引你来到住宿的房间，可以让你在酒店的任何位置“遥控”服务员，可以查询到最详细的酒店服务项目。假如是VIP贵宾，这张卡还能记录下你以前的入住习惯以便提供更贴心的服务。可以说，这张卡就像一位隐形的贴心服务员，是一张有大脑的“智慧卡”。

     从拿到房卡那刻起就处于智能化监控之下，会不会让客户感到不舒服？如何在提供全面服务的同时让顾客自在一点？作为智慧型酒店的倡导者和领先者，杭州黄龙饭店的合作伙伴——IBM全球信息科技服务部大中华区工商企业部总经理单宏寅表示，技术的运用在为客户更好的服务，智慧与舒服并不矛盾，使用与不使用什么样的服务，客户有充分的选择权。