杭州网讯 从5月2日开始，市民可以到“市民之家”办理医保业务了，而原有的社保业务也将增加服务窗口，扩大办事范围，这是杭州网记者昨天上午从“市民之家”窗口负责人工作例会上了解到的消息。

杭州市医疗保险管理服务局进驻“市民之家”后，将开设8个服务窗口，提供医保的参（续）保登记、职工医保退休待遇审核、医保关系转移、西湖医保卡挂失注销、医疗费报销支付等43项办事服务。而杭州市社会保险管理服务局的服务窗口，将从原来的2个增加到6个，提供参保人员参保险种变更、社会保险补缴、个人退费等19项办事服务。

目前“市民之家”已在大厅开设了116个开放式窗口，共有25个部门进驻，现场受理、办理包括市民卡、住房公积金、房产“三证”、社会保障登记、婚姻登记等在内的281个具体事项。

据杭州市行政服务中心主任祝永平介绍，“市民之家”在成立的半年多时间里，群众满意度一直能保持在98%以上，很大程度上是因为这里提供了“一站式”的办事服务，就连双休日都不例外。

以出入境证件服务为例，能在双休日为市民提供服务的地方，全省就只有“市民之家”的窗口。“我们开设了4个窗口，业务量非常大。”该窗口负责人、江干公安分局出入境管理科副科长俞常丽告诉杭州网记者，“由于杭州市出入境手续的办理是打通的，经常有来自上城、下城甚至建德、桐庐等区县市的百姓，特意在双休日来‘市民之家’办理出入境手续，而真正属于江干区的服务对象，还不到总量的1/3。”

在即将到来的五一假期，“市民之家”只在5月1日放假，5月2-3日将按双休日服务的要求照常开放。