相关提示:
●电话订票所订票种、订票时间和取票期限
试运营期间,电话订票系统只能办理全票和儿童票,在办理儿童票时需和成人票同时办理,且不大于成人票数量。学生票不办理。电话订票系统开放时间:试运行期间为每日7:00至22:00。取票期限为:开车前1至3天订票单保留12小时,开车前3天以上订票单保留48小时,超过预留时间订票单将自动取消。
●电话订票车票预订期限
电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致,但最小预售期为开车前1天。具体车票预订期为:直通动车组、直达特快列车车票为20天(每天15:00起可订第21天车票);其他各次列车车票为10天(每天15:00起可订第11天车票)。如遇调整,将以铁路部门公告为准。
●订票数量
春运及节假日期间旅客凭有效身份证,一次最多可订同日期、同车次、同席别车票5张(含),其余期间一次不超过20张;春运及节假日期间一个身份证1天订票1次,其余期间1天订票不能超过2次。旅客订票后可以通过电话订票系统取消订票单,取消订单后系统将自动核减旅客当日的已订次数。
●电话订票查询服务
如取票时发现订票数量不符或订票单不能取票时,可拨打电话订票服务热线查询。
“95105105”铁路旅客订票热线电话,除为旅客提供订票业务外,也可为旅客办理车次、停靠站、票价、余票、取票点等相关内容的查询。杭州地区95105105取票点服务监督电话:0571-56721092、87829423
●取票方式:
为便于及时办理“95105105”电话订票单取票,请旅客在办理时给予以下配合:
1、请旅客到铁路指定的取票点办理取票手续。(可办理“95105105”订票业务的取票点,杭州地区取票点贴有“本售票点办理95105105旅客电话订票取票业务”字样揭示。
2、旅客在取票时,请向售票员提供订票单号码。春运及节假日期间取票时,还需出示旅客本人有效身份证原件,通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可办理取票。遇特殊情况,需他人代取时,还须同时出示本人和代取人的身份证原件。
3、旅客取票时,一个订票号内的车票必须一次性取出,不能分批取票。
4、旅客办理电话订单取票时,取票点将按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价格〔2000〕146号)等相关规定,收取每张5元的客票销售服务费。
附:杭州站“95105105”旅客电话订票取票点(下一页)
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