每年8月下旬至9月中旬是高校新生报名入学的高峰期，新入学的大学生面对新的环境需要得到更多的社会各界的帮助和关爱。8月24日，城站广场管理办正式启动“2012年服务大学生工作”。记者获悉后特地来到城站广场管理办作了采访，了解在入校高峰期如何服务大学生的？

自城站火车站成立地区管委会以来，每年都竭力做好为高校新生入校服务，为跨入杭州高校校门的大学生送去真情和关爱。今年城站广场管理办为了能更好地开展服务大学生工作，在出站大厅专门设立了服务站，广场每个大学各有1个服务点，便于各高校开展迎接新生工作。记者来到城站出站大厅，看到了城站广场管理办设置的“杭州火车站地区管委会服务大学生工作站”绿色通道。服务点有前来杭州报到的新生及家长在咨询。

据城站广场管理办的工作人员介绍，出站大厅设立的服务站配备有地图、急救药品、开水、针线等物品，为新入学的大学生和返校的大学生提供免费的道路咨询、开水、临时座椅等爱心服务，还利用大厅广播开展宣传，帮助新到的大学生及家长更好地了解出站信息，为他们提供更好的服务。“杭州火车站在新生入学的高峰期，每天出行量要比平时大。”城站广场管理办的工作人员说，为了服务广大旅客，尤其是近期高校报到的新生，杭州城站火车站已经做好了充足的准备。城站火车站目前已经构建火车、长途汽车和出租车为一体的综合交通网络，更加方便广大旅客出行，以及高校学生快捷分流。

为了创造良好的环境，保证旅客和高校新生的人身安全、交通便利、良好秩序，城站广场管理办并联合运管、派出所、交警等职能部门在广场四周开展巡逻，维护火车站周边的治安秩序。同时，每天约有30-40名保安、协警，协助交警疏导广场及周边中心道路的交通，保证在火车站核心区域内，尤其是新生入学的1个月时间内，交通的畅通。

据悉，今年家长陪同新生来校报名的现象依然跟往年一样不在少数，城站广场管理办工作人员也反映说，家长陪同新生报道的确实挺多，不过由于现场工作人员都很认真负责，整个接待工作还是井然有序。