严蔚芝老人的儿子（左二）为社区送上了锦旗

“感谢街道、社区领导和工作人员的及时救援，把我从火魔中抢救出来，挽救了我的生命。也是你们平时不间断的关心我照顾我，让我的生活有了坚实的保障，对我而言，你们不是亲人胜似亲人。”这一番话，出自清波街道柳翠井巷社区一位83岁老人的感谢信。

这位老人名叫严蔚芝，家住光复路38号，7月27日晚上8点多，老人正在家中看电视，突然电视机冒出火花，即刻燃烧起来，并引燃电线及空调，顿时火光浓烟四起，老人因为腰部受伤不能行动只能大呼救命，正当面临生死关头，老人的邻居发现了异常，并且马上报了火警。当消防队员赶到现场时，街道书记、主任和社区工作人员已经第一时间赶到，可是老人家中封闭的三道门阻碍了他们，住在老人楼上的社区志愿者及时取出了老人存放在她处的备用钥匙，为抢救老人争取了宝贵的时间。随后，街道领导、社区骨干和热心居民齐心协力、密切配合，帮助消防队员成功解除了火险，消除了居民楼生命财产安全威胁。社区工作人员随救护车护送老人到浙医二院治疗，并在事后不断联系老人家属，关心老人的治疗情况。目前，老人身体康复，已经出院。为了感谢街道领导、社区工作人员，老人委托儿子送上了上述的这封感谢信和两面锦旗，锦旗上“生命卫士 老人救星”、“社区好干部 居民贴心人”的字句虽短，却表达了老人对街道和社区深深的感谢及无尽的赞赏。

“柳翠井巷社区是个老社区，社区老龄人口比较多，其中60周岁以上空巢、独居老人达245户，管理上存在很大难度，在此次突发事件的处理中，街道领导、社区骨干、志愿者和居民群策群力，相互衔接配合，圆满解决了这次事件，显示了社区应急机制的完善，这主要要归功于社区网格化管理服务的成果。”社区主任申屠宇星告诉记者。

据了解，在清波街道全面推进“一格一册”网格化管理服务过程中，各社区结合实际，认真划分网格，实行“小片组工作，大网格管理”的工作模式，由社区工作人员、协管员、社区骨干和热心居民组成网格服务团，通过网格入户走访、民情传递、管理协办等制度，认真制作并填写“民情采集表”，“交办反馈单”，做到民情联系全覆盖，网络联系无遗漏，并通过创新“流动办公室”等模式，进一步畅通了民情民意，将网格服务落实到社区里每一户人家。在严蔚芝老人家火险发生时，网格化机制成分发挥作用，应急机制及时启动，街道和社区有序的进行了工作衔接和处置，成功挽救了老人的生命，避免了可能造成的生命财产的损失。