上城区启动“文明大行动”以来，区各旅游企业积极参与，在全区范围内形成了良好的活动氛围，把旅游行业“文明大行动”推向了高潮：

一、多形式、内容丰富开展“文明旅游大行动”

1、多举并措实施“文明旅游宣传”

自活动开展以来，上城区相继策划、举办，及承办了：“寻找城市的千年记忆”——2012“千年之约·城市记忆之旅”活动；“2012欢乐健康游”——杭州都市圈醉美乡村体验游暨杭州都市圈醉美乡村展示活动；“缤纷夜·乐无眠”——2012杭州夜休闲主题推广活动启动仪式暨南宋御街·清河坊“缤纷夜游”巡演；以及“缤纷夜·乐无眠”——2012杭州夜休闲主题推广活动暨“美食之都·品味上城”中华老字号美食（文化）节推广季等重大旅游推广活动。在充分利用活动平台进行宣传推广的同时，还搭乘省、市旅游促销平台，通过系列宣传推广活动，进一步展示我区旅游经济发展的良好形象，扩大国内外知名度，打响“南宋古都·经典上城”品牌，倡导“文明旅游”的理念。

2、分阶段、有重点开展“文明旅游大培训”

为进一步提升从业人员队伍素质，对旅游教育培训工作按照分阶段、分时段、抓落实、重实效的原则，制定工作计划，并逐步进行。先后组织局机关业务科室工作人员、饭店及旅行社工作人员参加了旅行社经理岗位培训、旅游统计调查培训、“356工程”网络学习、中级导游考试，以及宾馆饭店星级小教员培训等培训、考试项目。

3、积极引导“文明旅游企业”创建

积极推动星级宾馆、旅行社品牌化经营，宣传引导、推荐上城区优秀旅游企业参加2011年杭州市“十佳”、“优秀”星级饭店、2011年度杭州市十佳、优秀旅行社的评选。

二、创建绿色饭店，开展“文明餐桌”大行动

开展全区绿色饭店复核工作，并与各绿色饭店签订《上城区旅游行业二〇一二年度能源“双控”目标责任书》，持续推进旅游行业保护环境、节能减排。将“文明餐桌”大行动贯穿整个绿色饭店复评过程，通守宣传、引导、鼓励、示范的方式，从节约一滴水、一度电，减少一次性筷子、塑料杯使用，少用洗涤剂，拒绝野生动物作原料等方面节约资源、减少排放、降低消耗、保护环境、改善服务水平、树立饭店形象。同时，在店堂内包厢中张贴“勤俭节约、文明用餐”语句，营造文明用餐氛围，主动提供打包服务，提醒不要酒后驾车。

三、开展“文明旅游环境整治大行动”

重点发挥现有湖滨地区旅游联合执法中队日常管理作用，积极探寻科学有效的管理方式，有针对性地制定管理措施，重点加强暑期、国庆黄金周及旅游旺季等重点时段的相应管理对策。此外，在7月16至8月15日期间，由区旅游执法大队牵头，联合各职能部门及街道，重点对湖滨地区，河坊街街东、西入口，华光巷高银街岔路口，南宋御街和西湖大道岔路口等四个“黑车”聚集点，以及新东坡宾馆门口、马可波罗宾馆门口等“野导”相对比较集中的区块进行执法整治，严厉打击“野导、黑车”等扰乱旅游市场的违法行为，净化上城区旅游目的地环境秩序。