翻开湖滨旅游执法中队队员小蔡的工作日志，记录着“从7月9日响应市旅委集中整治旅游目的地环境秩序以来，7月共劝阻野导拉客537次，其中19日集中整治正式开始以来的近两周时间里，野导出现的数量明显下降，到现在仅发现劝阻105人。”

日前，上城区风景旅游局及旅游执法大队、湖滨旅游执法中队按照市旅委下发的《“文明大行动，喜迎十八大”旅游目的地环境秩序专项整治方案》，以日常管理和联合集中整治活动相结合的管理方式，严厉打击“野导、黑车”等扰乱上城区旅游目的地环境秩序的违法行为，有效保障了上城区旅游环境的和谐有序。

湖滨旅游执法中队办公地点就设在湖滨六公园边的蕲王路上。中队总共8个人，其中大队下派4人。队员们每天的任务就是上街劝阻拉客的野导，制止营运黑车。不在办公室坐等群众举报投诉，而是把力量放到第一线，目的是为了“关口前移”，能够有效及时制止旅游违法行为，确保湖滨西湖“门厅”的旅游秩序井然。小蔡说：“开展文明大行动以来，队员分两组错时进行巡查管理，缩小队员巡查管理区域，增加小组巡查频次。对重点管理区域和管理时段采取不间断定点、定时派队员进行督岗管理。经整治和市旅委的大力宣传，白天上班时间在湖滨地区基本看不到野导了。”

针对擅长“打游击”的野导，湖滨旅游执法中队的工作人员配备了电动自行车、对讲机、电脑、取证器材等装备。为解决“取证难”的问题，区旅游执法大队充分利用上城区城管执法智能管控平台，根据路面监控有针对性地对“野导”进行精确有效的打击。又采用跟华数电视合作，在湖滨地区的主要道路及客流量相对集中的区域额外设置的多个摄像头进行监视，确保中队人防机防结合，执法不留死角，无盲点遗漏。区旅游执法大队5名工作人员都拥有上岗执法证件，真正做到持证上岗、依法行政、文明执法。

在整治“野导、黑车”的同时，区风景旅游局还做好游客服务。目前，湖滨路设置七块印有温馨提示的广告宣传牌，提醒游客朋友不要与拉客野导搭讪。在蕲王路、鼓楼、南宋御街这三个湖滨地区和清河坊景区的主要客流集散地设立了三个旅游咨询点，旅游咨询点提供免费咨询，发放旅游宣传小册子等服务，拓展了对游客来杭旅游的咨询与服务渠道。通过打击整治和正规旅游咨询服务相结合，一疏一堵，正面瓦解“野导”非法拉客市场。

据悉，1至7月份，区旅游执法大队联合区公安、工商、文广、物价、卫生、运管、交警、街道等18个单位和部门，开展联合整治活动，进一步优化旅游市场环境，对“野导、黑车”相对比较集中的聚集点，共开展联合整治116次。