城站火车站广场的候车厅内2万平方米的大理石地面比平时显得更加干净、电扇页面明亮整洁、地面上找不到一丝纸屑。在我区开展“文明大行动、喜迎十八大”期间，城站广场管理办全力投入，为乘客营造一个安心、舒适、干净的候车环境，为杭州市文明大行动贡献自己力量，喜迎党的十八大胜利召开。

广场地面无污渍，滞留在地面的纸屑、烟蒂等垃圾清理时间不超过5分钟。这是城站广场管理办在“文明大行动、喜迎十八大”活动中立下的“军令状”。城站广场管理办工作人员各司其职，努力做好自己的本职工作。由于城站火车站是人流量比较大的场所，每天进出客流量在15万人次左右，保洁人员在做好广场日常保洁的同时，特别重视中午时间段的保洁质量。在中午时间，他们宁愿放弃自己的休息时间，也要保持广场的清洁、干净。上半年广场清扫保洁已实现了从扫把到拖把、从清扫到清洗、从地面到立面的“三部曲”保洁法，并建立了督查、抄告、整改、复查、奖惩等一系列保联机制，保洁质量迅速提高。

“为广大乘客的安全问题着想，广场中心的硬件设施安全保障工作一定不容忽视。”城站广场管理办的相关人员介绍说。广场管理服务中心对广场的消防、水电、通风、排水等系统及其它一些设施设备进行一次大规模综合检查和维护，对发现的问题和可能会发生的问题及时进行疏理和排除，做到防患于未然。对于在检查中发现的问题，涉及到其他责任单位的，及时与他们沟通联系，从而做到小问题不过时，一般问题不过日，大问题不过周。

实施每周联动机制，重拳打击违法违章行为，确保广场秩序。这是城站广场管理办在这次文明大行动中提出的管理目标。“四小车”、“黑车”非法营运、机动车乱停乱放、“黄牛”兜客这些现象曾一度是城站广场管理办面临的难题。在这次行动中，城站广场管理办联合公安、交警、运管、行政执法等部门的执法力量，对于经常出现的“四小车”等进行排摸，并加大对广场附近“黄鱼车”拉候客情况的打击力度。重点查处健全人驾驶残疾车从事非法营运活动，无证无牌残疾车从事非法营运活动。对在城站广场进行游动的残疾车进行劝阻，督促其遵守交通法规，为途径的车辆行人创造良好交通秩序，确保自身及他人的生命财产安全；对有意想乘坐残疾车的乘客进行劝导，帮助其乘坐公交车、出租车等正规公共交通工具出行。近两个月以来，共查扣“黑车”21辆，处理路边违停机动车89辆，传唤“黄牛”兜客人员129名、实施处罚68名，劝导盲流77人次，其中实施救助16人、清理盲流堆积物13车（15吨），在广场查获无牌无证非法营运残疾车210辆，且全部作了没收销毁处理。

据了解，在目标管理与“军令状”双管齐下的作用下，城站广场交通、卫生、基础设施等方面都得到了较大的改善。上半年，广场清洁度达到98%，为历年最好。数字城管解决率、及时解决率均达到100%。