为进一步深化执法“六进”工作，提高执法服务效能，天水城管执法中队以群众诉求为导向，以群众满意为目标，按照网格管控划分单位，建立城管执法服务小分队，提出了“一呼必应、一应必查、一查必解”的口号，切实做到群众有呼必有应，城管服务进万家。

一呼必应——

了解民生解难题。天水街道的皇亲苑社区老年人较多，且还保留着养鸡、种菜等习惯，时下又流行 “有机”食品、讲究原汁原味，导致社区养鸡现象较多。春节前后，天水中队就处理过几起。3月初的一天，刚吃过中饭，办公室电话响起，电话那头传来一位老大伯的声音：“你们这里是天水中队嘛？”“是的。”“你们上班了嘛？”“我们中午有值班的，请问大伯有什么事？”“噢，我要反映皇亲苑4幢2单元有人养鸡的事情。”值班队员详细了解情况后，立刻通知进片区队员进行现场查看。对于该处的养鸡情况，中队先后4次和社区工作人员上门做当事人的思想工作才得以圆满解决。

心系群众解困惑。家住戒坛寺巷社区武林桥河下10幢的吴大妈向片区队员反映，万寿亭农贸市场周边人行道上乱停车现象存在安全隐患，给年老人进出带来不便。中队长孟德松到现场进行查看后，走访了几位武林桥河下的老人们，听取老人们的心声，同时第一时间联系街道相关科室，根据现场地形，采取折中办法在人行道边上设置了一批木桩子，以防止附近商家乱停车。这样既从源头制止乱停车行为，又为社区老人做了实事。

一应必查——

展形象树口碑。延安新村社区居民反映耶苏堂弄口有人私自安装地锁用于停放机动车，希望中队能帮助解决。执法队员了解到地锁为小区住户所安装，便多次与社区干部上门进行沟通和劝阻，希望该住户自行拆除地锁。但事与愿违，该住户不但未拆，还在施工人员拆锁过程中进行阻饶。中队利用路面监控连续观察当事人停车情况两星期，发现该住户很少开车外出，哪怕外出也只十几分钟就回来了。只能抓住外出的这短短十几分钟时间。功夫不负有心人，从监控上发现当事人开走车辆，中队立即联系施工人员一同赶到现场将地锁拆除，并将情况反馈给了社区，社区干部和周边居民对中队认真执着的工作态度赞不绝口。

治噪声赢民心。环北新村边上的白鹿市场因经常用小板车运输货物产生噪音给周边居民日常生活带来影响，为此居民群众意见较大，并向中队反映。虽因运输货物产生噪音不属于城管执法职责，但中队领导高度重视，派出3名执法队员帮助社区干部在白鹿市场开展“劝导、劝阻、劝离”行动。中队队员协助社区督促经营人员及时进行整改，对小板车的车轮进行调换以减少噪音。共整改成功15辆小板车，社区楼道组长、部分群众代表也参加劝改行动，此次活动大赢民心。

一应必解——

共建共管达双赢。延安路上元通大厦的移动营业厅和众泰数码手机店向中队反映，门口时有不少手机贴膜摊在占道设摊，附近的天元巷市场又聚集着盲流和废品回收人员，导致这一区域面上环境脏、乱、差。中队以提升延安路“门面”环境、力破辖区热点问题为目标，走访企业，并充分利用公共服务平台，多次组织由街道城管科、公安派出所、交警、企业保安力量组成的“多种兵”队伍开展集中整治行动，并由企业保安负责日常的管理和劝导，中队则提供执法管控支撑。这一联勤整治、共建共管的方式使得该区域的环境秩序有了明显提升。

齐抓共管创和谐。农贸市场周边历来是城市管理的难点，中队延伸执法“六进”工作机制，创新农贸市场周边的管控，将进社区分队力量与农贸市场管理力量进行有效对接。首先开展宣传教育工作，对市场周边店家进行广泛宣传和动员，要合法规范经营。其次针对早晚高峰段容易出现各类菜摊的区域，安排专人督岗管理。第三是对农贸市场周边店家出店经营、乱吊乱挂进行劝导，针对市场周边早上容易出现集中卸货和理货现象进行前期疏导管理，防止出现“边理货边卖货”的摊点乱摆现象。2支管理力量的有效配合实现了市场周边的有序和整洁。