为进一步巩固杭州市“全国文明城市”创建成果，深入开展打造“国内最清洁城市”工作，迎接党的十八大胜利召开，丝绸城管委会按照文明城市创建标准，紧紧围绕“巩固、深化、提高、拓展、延伸”的要求，不断创新管理手段，结合特色街区实际，组织开展了“文明大行动 喜迎十八大”为主题的环境整治专项行动，多管齐下打造“文明街区”。

广泛宣传，精心部署。一是在西健康路南大门LED显示屏上滚动播放创建宣传口号，“说文明话，做文明事，当文明人，建文明城”、“ 做最爱清洁市民，建国内最清洁城市”、“你我的一言一行，杭州的文明形象”等创建宣传口号，掀起坏境综合整治高潮；二是利用街区广播向全体商户宣传街区文明礼仪，发放《创建全国文明城市倡议书——让文明成为我们的自觉行动》等宣传资料，引导商户和市民游客文明从自己做起，共同塑造文明城市新形象。

整合力量，齐抓共管。加强与各相关职能的合作，建立健全共同巡查、联合检查的协同工作机制，形成街区精细化管理的整体合力。一是联合交警、城管执法部门，采取“疏堵结合”的方式对倚门设摊、流动摊贩、无证摊点、道路机动车和非机动车车辆乱停乱放等进行集中整治，定人、定时、定责，确保街区管理有序；二是联合工商、质监等职能部门开展 IC卡联合大检查，重点对商品质量、标注标识标价等进行详细检查和监管，确保商店明码标价，不出售假冒伪劣商品，同时还充分利用街区咨询亭和投诉电话，进一步健全畅通投诉渠道，及时为消费者服务，确保街区诚信经营。

完善制度，长效管理。一是根据杭州市有关创建工作的具体要求和任务，健全和完善《杭州中国丝绸城特色街区清卫保洁考核评分标准》、《丝绸城特色街区责任段考核标准》、《杭州中国丝绸城“门前三包”考核暂行办法》等各项严格的管理考核制度，确保活动开展的持续性和有效性；二是加强落实考核制度，协管员对街区卫生秩序等方面坚持日巡查记录，并召开月度工作考评会，以经营秩序、街景秩序等七个方面共35条为标准，实施按月考核，形成责权利相一致、奖惩与监督落实到位的运作机制。

突出重点，加强整治。对街区易“反弹”区域加大管控力度，做到“两结合”，即采取集中检查和日常检查相结合、定期检查和突击检查相结合的方式，以巩固整治活动的成效。一是从细节处入手，对建筑墙面牛皮癣进行刮洗、对屋后蜘蛛网及时清理、对屋顶和雨蓬表面的树叶枯枝、污垢等进行清除，更换垃圾箱和果壳篓，并落实专人每天对路面进行冲洗、拖地；二是开展拉网式大排查，对街区排水管道、路灯、水电设备、经营房屋、消防等公共设施进行全面检查，对下水不畅、门楼蚕茧灯不亮等进行了及时维修；三是对街区环境绿化进行补种，对花木进行养护，确保常新常绿；四是充分发挥由协管员组成的“抢修小分队”、“冲洗小分队”、“绿化小分队”，根据需要随时调整工作重点，及时处理各种紧急情况，努力营造“洁、齐、美”的街区面貌。