昨天上午，西湖区区委书记、区人大常委会主任王立华一行赴文新街道下访接待群众，倾听群众心声，现场解答群众反映的问题。区领导张利群、张德平以及相关部门负责人参加接访活动。

翠苑街道花园社区的居民代表张玲反映，中豪晴园小区业主要求调整学区，将中豪晴园小区划入行知小学和杭十三中的学区范围，并解决中豪晴园小区住户子女转校以及小学升初中等衔接问题。

王立华要求，区教育局要根据辖区居民入住情况和学生生源的变化，按照就近入学的原则，提早规划，完善机制，更科学合理地设置幼儿园、小学、中学的学区，切实保障学龄儿童的实际需求；要继续深入实施名校集团化战略，不断提升教学办学质量，真正做到优质教育均衡化。要按照“老人老政策、新人新政策”的办法，处理好该小区业主反映的问题。同时，要及时把此次接访的意见宣传到位、执行到位，并对小区业主开展宣传动员，引导他们支持和配合街道、社区开展工作。

王立华赴文新街道下访接待群众

文新街道南都花园小区的居民代表刘孝兰反映，南都花园1区1幢、2幢、3幢、2乙幢等四幢房子在立面整治时所安装的雨棚质量欠佳，希望有关部门及时进行维修。

王立华强调，全区上下要从群众利益出发，切实增强为民服务的意识，真正关心群众，真心提出建议，真情解决难题。针对南都花园小区居民反映的问题，区相关部门要尽快实施维修，消除安全隐患。下一步，要及时排查全区立面整治、道路破损等情况，将修缮工程纳入明年工作计划；要建立长效管理机制，明确责任，大胆创新，形成人、财、物、管理制度等多位一体的管理机制；要坚持科学用材，多采用高科技、新型的建筑材料，提升规划设计，提高工程质量，充分体现西湖区的人文特色。同时，要积极与上级相关部门对接，探索建立省、市、区相关部门及街道、物业、小区等多位一体的管理模式，齐心协力为群众办好实事。在整治过程中，业主委员会要加大对业主的宣传力度，大力支持和配合相关部门开展工作。

文新街道竞舟社区恩济花苑的居民代表邵铁飞反映，恩济花苑18幢—21幢由于小区开发入住时间较早，加上前几年小区安装煤气、自来水一户一表路面切割等因素，现存在路面破损、地面沉降引起车库内地面高于小区路面的现象，同时由于地下污水管道老化及路线分布的问题，下雨天部分路面出现积水现象，给居民的生活带来诸多不便，希望相关部门能够将其纳入截污纳管项目尽快实施改造。

对恩济花苑因路面破损、地面沉降、雨天积水给居民生活造成的困难和不便，王立华向居民代表表达了歉意。她强调，相关部门要尽快将此事落实，真抓实干，切实做好为民实事。

王立华在下访接待结束后强调，下一阶段各级各部门要重点做好四个方面的工作。一要高度重视下访接待群众工作，真正做到与群众心连心。要将下访接待工作作为我区一大特色亮点工作来抓，真正重视，切实开展。二要切实做到求真务实，真正将为民实事办好。要进一步深入基层，切实满足群众诉求，将对群众的承诺落到实处。三要全力做到真抓实干，真正解决群众的困难。要密切关注群众的所需所想，通过深入开展“三进三解”大走访活动，充分发挥政府的服务职能，主动作为，将民生实事办到群众的心坎里。四要注重体制机制创新，真正为群众幸福生活而努力。要不断完善为民办实事的机制，并将民生实事工程作为一项长效机制加以推进。