文化站立足于基层公共文化服务，内设党员之家、E中心电脑室、图书借阅室、书画工作室、舞蹈排练室、综合活动室和教育培训室等，全天候免费对外开放，为了更好地服务于民，西溪街道文化站实施四项举措创立“文明窗口”。

一是对窗口文化建设进行深层次挖掘。积极举办各种集体文体娱乐活动，活跃和丰富职工的业余文化生活，陶冶情操，为群众营造出“展现自我的舞台、和谐奋进的团队”等积极愉悦的文化氛围。

二是加大宣传力度，拓宽活动载体。通过制作文化宣传栏、文化手册、文化墙等，在工作场所设置温馨提示语等形式加大对内、对外宣传力度，展示窗口文化建设成果。

三是着力提高窗口服务素质，制定各项规章制度。引导工作人员树立爱岗敬业、诚实守信的职业道德风尚；引导窗口人员增强服务意识、效率意识、信用意识，形成奋发有为、昂扬向上的精神状态。

完善行业文明标准，全面规范工作行为，制定切实可行的岗位行为规范，建立健全各项规章制度。

四是改善工作环境，塑造文明新形象。加大服务场所环境保护，做好单位内部和周边环境的绿化、美化、净化工作；注重各活动室形象建设，真正做到服务规范。