在5月2日召开的杭州市志愿服务工作表彰大会暨市志工委第九次全体成员（扩大）会议上，天水街道被市委、市政府联合授予2010-2011年杭州市志愿服务先进街道荣誉称号，成为下城区唯一获此殊荣的街道。

2010年以来，天水街道志愿服务工作紧紧围绕街道中心工作和“三型四化四有”工作模式，以“科学发展促和谐、共建品质新天水”为目标，不断健全组织网络，完善阵地建设，规范工作机制，拓展服务内容，成立了街道志愿者工作委员会、街道志愿者指导中心、社区志愿服务站、志愿特色服务队四级联动服务平台，涌现出了鲍大妈聊天室、孔胜东义务修车队等一批全国知名的志愿服务先进个人和优秀品牌，得到了社会各界的一致好评。今后，天水街道社区志愿服务将进一步整合多方资源，依靠多方力量，在原有的高位运作上持续前进，加强居民和志愿者对政府的信任度，提升社区居民对志愿服务工作的满意度，增强居民群众对社区志愿服务的参与度，诠释志愿服务“人人为我，我为人人”的志愿服务精神，实现志愿服务的有机更新。