近日，家住灵隐街道东山弄社区的李伯伯打电话到社区询问有关居家养老照护服务计时卡的有关事宜，说着说着，语音变得很激动，气冲冲的：“我在家里能用计时卡，为什么到了女儿家就不能用了？”社区工作人员告诉李伯伯：计时卡不能跨辖区使用。原来，李伯伯夫妻均是80周岁以上的老人，子女不在身边，属于空巢老人，每月有两小时候的体验服务，老伴还是残疾人，去年经过评估，每月有8小时的服务。工作人员经过了解，知道李伯伯的女儿并不住在本辖区，按《关于印发西湖区失能老人长期照护服务工作实施细则(试行)的通知》西养老办〔2011〕9号文件精神，计时卡不能跨辖区使用，所以有了以上的答复。但李伯伯并不理解，也不接受。之后，李伯伯打电话到西湖区民政局进行了咨询，但得到了同样的答复。电话里，李伯伯显得很不理解，很烦恼，又很懊丧。为此，区民政局朱庆丰副局长专程登门，向李伯伯解释，说明计时服务卡的使用要求、范围等等方面。当李伯伯理解了后，对居家养老照护服务计时卡的使用规范表示接受。

照护服务计时卡，是2011年西湖区推出的居家养老实事工程的又一新举措，目的是让户籍在西湖区且居住在西湖区满一年的失能、半失能老人都能享受到2--60小时不等的专业为老服务，服务内容涉及饮食服务、起居服务、居家卫生清洁、陪护等。截止目前，灵隐街道共有948名老人正在享受照护服务，其中133人为失能、半失能老人，815人为80周岁以上的空巢、孤寡、独居老人。对于这项新举措，老人们都说，这是政府为老年人做的又一件实实在在的好事，感觉很温馨。