蒋淑华在和护士沟通输液管的摆放问题。

一说起拱墅的变化，蒋淑华就连说了三声：“这几年拱墅的变化真是太大了！”她不停的和记者说，她在拱墅住了36年，见证了拱墅从传统重工业遍地的脏乱差到现在山清水秀的和谐环境，从重工业区到现在中心城区的转变。

这两年，蒋大妈更是走遍了拱墅的大街小巷，找出一个个问题，倾听一个又一个的民意，代表百姓向众多部门和单位谋福利。

我就是老百姓

蒋大妈对记者说，她最开始要走遍拱墅是因为受拱墅区卫生局的委托，请她担任卫生系统的行风监督员。她说：“原本就是倾听老百姓的意见，收集老百姓对区里卫生工作有什么诉求，碰上特殊的情况就向老百姓做下解释。”

蒋大妈说：“慢慢的我就不这么想了，反正要跑遍区里的各家卫生院，有时候就顺便到边上去看看，觉得有什么不好的就直接和领导说，找不到领导就打电话。”当记者问到她这么直接地电话打去要求改进，对方是什么反应时，她笑着说：“我就说我是老百姓。”

记者统计了下，这两年蒋大妈跑过的超市、商场、饭店和各种点心店总共有46家，提过的意见没有上千也有几百条。她说：“老百姓最关心的就是味道、价格和服务态度，我要去看看、去尝尝，把这些体验都写下来，告诉他们。”

蒋大妈这两年有很多发现，比如很多点心店、面包店都没有工商和卫生许可证，怕老百姓吃了要出问题；又比如有些超市经常出的打折画册，虽然里面写着原价多少，现价多少，其实很多东西前后价格都是一样的，是虚假促销。她说，这些问题，希望工商能管一管。