尽管天公不作美下起了雨，但这种天气依然挡不住消费者维权咨询的热情。昨天一大早，设在千岛湖广场的28个咨询服务台前，就围满了闻讯而来的市民。以“消费与安全”为主题的2012年“3·15”国际消费者权益日纪念活动，就像老百姓每年一赶的“维权大集”，热闹非凡。

现场，工商、物价、卫生、电力等部门的咨询台自始至终都被消费者围得密不透风：有的人在义愤填膺地投诉，有的人专程赶来了解消费知识，有的人在入神地听各种辨别假冒商品的常识……

耄耋之年的邵大爷带着一张某饭店的消费卡，来到咨询台前。去年，朋友送了他价值300元的就餐卡，在该饭店吃过几次快餐后，饭店就关门不再经营，就餐卡无法使用。消协工作人员如实将情况做好记录，并表示一定会寻找到该商家协商，是换地方吃饭，还是退还。

“我是个普通市民，维权知识懂的不多，幸亏有这样一个活动，让我一下就找到了能帮自己撑腰的人。”市民王先生全家出动，早早来到咨询台前。他告诉记者，自己的电视机经常接收不到信号，频道打不开，打电话维修也没有人接。在了解了情况后，消协工作人员立即前往相关部门进行当面沟通，“一定会帮助消费者在最短的时间内妥善解决这个问题。”

在消协的咨询台前，一位中年妇女好不容易挤进来，第一件事就是从台上抓了一摞《消费者权益保护法》的小册子。记者赶紧问她拿这么多《消法》干啥，她边数边回答：“小区物业管理不到位，大家想了解一下政策，我现在拿的这些还不够呢。”消协工作人员介绍，每一个来到消协台前的人，都对这本《消费者权益保护法》小册子感兴趣。他们搬了好多箱过来，估计一本都不会剩下。

“这些香烟都是假的吗？”烟草专卖局摊位上摆放着的十几条各种牌子的香烟吸引了许多男性市民。“正规烟草公司出的香烟外包装上的搭口上下都是同方向的，而且拉丝上会有一个小缺口。”工作人员边做示范边教招。这位工作人员表示，识别香烟真假除看包装外，还可以通过捏烟蒂识别，真烟的烟蒂富有弹性，假烟则没有。“看看我的这包烟是不是真的？市民程红华忍不住从身上摸出一包香烟让他辨别真伪。工作人员轻轻撕开香烟外壳，看了看胶水粘贴的地方，然后告诉程先生是真的。因为用机器包装的香烟外壳内胶水粘贴均匀且对称，这包烟就具有这样的特点。

不止是香烟识假一片火热，活动现场展示的真伪商品涉及食品、名酒、药品等数个种类，不少消费者一面看宣传资料一面咨询，还有的则干脆掏出自己刚买的烟酒交给工作人员检查，每个识假服务台前都人声鼎沸，成了活动现场最热闹的地方。

淳安县消协秘书长方国云告诉记者，开展真伪商品鉴别会在千岛湖尚属首次。从当天的投诉情况来看，消费者维权意识有较大的提高。活动当天，各宣传台共发放宣传资料22500份，解答消费者的消费咨询2212条，受理各类投诉35起，当场办结13件，为消费者挽回经济损失8000余元。