1月1日上午，家住新安江街道新安路1幢4单元214室的汤樟富大伯打进新闻热线64711111，赞扬建德市红十字志愿者社区服务队队长钱建刚热心上门服务，帮助两老修理了损坏多时的洗衣机。

汤樟富今年65岁，由于腰部受伤腰痛难忍，加上左脚关节损坏，行走不便。妻子患有胃溃疡、市血压等多种毛病。家中惟一的儿子早年到辽宁当兵后，在葫芦岛做上门女婿。今年夏天，老两口到辽宁探亲，家里的一台洗衣机因为长久不用，漏水了，洗不了衣服。由于两人抬不动洗衣机，12月29日，汤大伯抱着试试看的心情向钱建刚求助。曾经获得过浙江省杰出志愿者、杭州市十佳志愿者的钱建刚听了老汤的叙述，两话不说，放下手头的活，赶到老汤家里。经过察看，原来洗衣机的水阀坏了，而他维修部没有这个零件。

10月31日，钱建刚到杭州进了零件。1月1日早上8点多，钱建刚第一件事情就是赶到汤樟富大伯家里，将他的洗衣机修好。望着又重新可以使用的洗衣机，老两口乐得合不拢嘴。老汤对记者说：“现在像钱师傅这样热心的人不多了，他的行为可贵、难得！”而钱建刚师傅刚对记者说：“老汤是个热心人，社区的黑板报都是他出的，而且粉笔字写得很工整漂亮，他也很热心公益事业，他腿脚不方便，为他上门服务也是应该的。”