日前，北山街道在全国社区社会工作推进会上，获得“全国城市社会工作示范街道”的称号。街道凭借“1551010”新型服务模式，再一次获得国家级殊荣。

北山街道作为老城区街道，社区弱势群体多、老年人多，目前60岁以上的老年人有9141人，企退人员有5565名。这使得社区服务要求较高，任务较为繁重。街道牢固树立“大服务”的工作理念，着力创新社区服务新模式，积极打造了“1551010”服务模式。其中，“1”指“一口式社区事务受理软件系统”，“55”指“五星级服务”和“五彩信息网”，“1010”指“十员服务进楼道”和“十佳服务之星评选”。通过近年来的探索和实践，该模式现在已不断完善并取得了明显的成效。

“1551010”服务模式建立以来，街道进行各类服务8万余人次，解决重点难点问题3100余个，仅10月份，走访一至五星级户数共1628户，梳理问题221个，已全部解决。今年1-10月，街道累计走访16012人次。全方位、深层次、网络化、菜单式、经常性的五星级服务使各类居民得到了优质、温馨、精细的服务，切实得到了方便，获得了实惠，赢得了辖区广大居民群众的一致肯定和高度赞许，被居民亲切地称为“菜单式、VIP服务”，群众的满意度大幅提升，特别是今年来，街道、社区已收到了30余封来自居民群众等的感谢信和20余面锦旗。