第五届世界互联网大会的主题是“创造互信公治的数字世界——携手共建网络空间命运共同体”，盘石紧跟大会主题，在乌镇互联网国际会展中心隆重发布《2017-2018中国互联网信用报告》，来自全国的媒体和业内人士汇聚一堂，共话互联网安全。

图：中国电子商务协会副理事长、盘石董事长兼CEO 田宁致辞

互联网安全和信用历来是所有人关注的重点问题，盘石《2017-2018中国互联网信用报告》总结了中国互联网不诚信行为，从2017-2018中国互联网不诚信行为分析、中国国民对第三方互联网信用评估认知度分析、第三方信用推动中国互联网良性发展的巨大作用、中国互联网第三方信用认证所能解决的问题等维度来进行分析，北京盘石CEO刘焱为现场观众作报告解读。

图：发布会现场

男性维权意识比女性高 广东消费者维权投诉最多

2017—2018年全国投诉领域在电商领域尤为突出，占据了近3/4。退货问题、发货问题及商品质量问题依旧是电商“老大难”问题，位列热点投诉问题前三位。

图：2017-2018年度全国电商被投诉问题

网络消费投诉集中地区主要为北上广以及江浙地区，广东地区比例竟高达11.97%。当然这也跟当地的网络购物热度有直接关联。随着中西部地区网络购物的普及，以及消费者维权意识的提高，湖北、四川等地的网络消费投诉量也上升明显，位列全国前十大网络消费投诉户集中地区。此外从性别上来看，男性比女性的维权意识更高。

我国国民对于互联网信用评估认知度在不断提高 互联网认证需求大

从报告来看，无论是个人还是企业，对信用认证都有着强烈的需求。数据显示，企业经营年限越久，信用认证比例越高。绝大部分企业管理者对于诚信在帮助企业形成优秀的企业文化、树立良好的企业形象、扩大客户群体、降低运转成本、提高利润空间等方面均有重要作用。目前，企业对于信用认证服务的需求度总体上超过90%，在免费、有偿、按需等三个方面有所侧重，按需提供不同等级服务需求度最高。

图：企业对互联网信用认证认知分析

第三方信用认证作用与企业成立年限有关，在成立5-10年的企业中，高达80%的企业认为有很大帮助。成立3-5年的企业中有42%认为帮助较大。

另外个人消费者对于看到商家及平台的信用评估的意愿也较为强烈，消费者们很希望看到商家及平台信用报告的比例高达80%。

广大消费者对商家和平台的信用认证需求，也可以从下单率的数据看出。未认证的点评与认证的店铺下单比例为1：13.8。两者相对比，未认证的店铺相对于认证的店铺在消费者中的信用度立现高下，未认证会导致店铺客流量大量流失。

北京盘石推动中国信用认证体系建设

北京盘石通过行业的专业分析报告，让业内外人士能够更清晰地了解中国互联网信用发展现状，掌握网络空间存在的不诚信行为，找到解决不诚信问题的互联网方案，为中国互联网信用建设提供参考。

北京盘石信用管理有限公司一直是网络安全信用领域忠实的实践者，早在2011年初，在中国互联网安全信用认证领域尚在萌芽之际，北京盘石信用管理有限公司作为国内首批企业，打造了以盘石大数据为核心的互联网信用认证平台，开展实施全国互联网、电子商务行业信用评价工作。

本次发布会现场，刘焱还介绍了北京盘石的诚信认证、APP和小程序认证、金融认证、区块链认证等产品服务，构筑互联网信用生态系统，全方位保障企业安全，为产品安全运营保驾护航。

图：北京盘石CEO刘焱

北京盘石本次还推出了新产品“品牌排行榜”，包括“金融行业品牌排名”、“电商行业品牌排名”、“区块链行业品牌排名”等，依据信用等级与满意度指数的综合得分，通过国家计算机网络应急技术处理协调中心、中国消费者协会、电商315曝光台等数据源的大数据来抓取各个维度的信息，公平公正地为各个品牌打分，榜单每季度发布一次。

正如中国电子商务协会副理事长、盘石董事长兼CEO田宁在致辞中提倡的那样：“让诚信者畅行无阻，让失信者寸步难行。” 唯有政府、企业共同推动中国信用认证体系建设，才能确保市场经济更健康的发展，真正实现良币驱逐劣币，打造一个完善的信用社会，让诚信成为社会共同信仰。