杭州网讯 家住西湖区西湖区翠苑二区的宋先生向中国电信10000号客服热线反映，家里使用的是200兆的电信宽带，实际使用中常常只有十几兆，感觉网速不稳定。

“我在家里常用手机WiFi上网，希望能够稳定家里的无线网速。”

作为杭州市宽带发展主力军的杭州电信，2017年投资3.5亿元用于宽带网络建设，截至2017年底，杭州市区光覆盖能力达到585万纤芯，光网覆盖率达99.5%。已建成30个“千兆智联示范小区”，并于2017年底完成首批千兆智联小区的评审验收和揭牌仪式。光纤在网用户达225万户，有力支撑了杭州市互联网信息建设。

2018年，杭州电信将继续推进标准化全光网络建设，力争完成杭州市政府提出“各区、县（市）城区实现宽带千兆接入能力100%全覆盖，行政村实现百兆以上接入能力100%全覆盖”的目标。

根据国内宽带测速的权威机构——宽带发展联盟最新发布的2017年第四季度《中国宽带速率状况报告》，中国电信的宽带平均下载速率最高，达到19.17Mbit/s，而杭州的宽带速率远高于平均值。

按说杭州的网络速率快、质量好，为何宋先生却感觉网速不稳定？接到宋先生的投诉之后，第二天一早，杭州电信西湖分局的智慧家庭工程师黄师傅立即上门进行检测，看看能否解除宋先生的疑虑。

“室内布线”很关键

宋先生反映，他用手机在家上WiFi网络时，尤其在主卧室，速度并不快，视频经常卡顿，在客厅倒还可以。黄师傅在客厅里找到了电信宽带的进线箱及路由器，用专用终端对“光猫”实际速率进行测速，测试显示下行速率均达到200M，上行速率是10.72M。“电信的200兆宽带，指的是下行速率200兆，对应的上行速率是10兆。

接下来，黄师傅对信息箱汇聚的各房间网线质量和网速进行了一番测试。测速时，他让宋先生关闭了家中所有的上网设备，从而让测速结果更加准确。黄师傅登录杭州电信网上营业厅测试专区进行测速，显示宽带网速“约为212.7M带宽”，这一结果表明，宋先生家的网速达标，光猫、路由器均正常。

“问题应该是出在家庭布线上了，”黄师傅说道。检查后，黄师傅发现宋先生家只在客厅装了无线路由器，其他房间并未安装路由器。黄师傅使用家庭wifi测评软件对各房间的无线网速进行检测，发现离客厅较远的主卧室wifi覆盖能力明显不足，下载速率仅为37M。按宋先生家庭布局结构，主要问题是信号覆盖能力不均匀导致。

排查出问题的症结后，黄师傅询问宋先生卧室的装修有没有预留网络插孔？得到肯定的回答之后，黄师傅建议宋先生使用POE交换机+面板AP 的无线组网方案。

这样避免信号穿墙衰减造成盲区，可确保每个房间的wifi信号均匀覆盖，不易受干扰，且辐射仅为无线路由器的1/8。用面板AP替代原来横七竖八的网线，整洁美观又实用，尤其适合大户型的家庭。

如果宋先生担心麻烦，可办理电信的“智能组网”业务，委托电信智慧家庭工程师全权负责。他们会根据不同的家庭户型、网络情况，设计整体的有线无线组网方案，并做好设备安装。

2天后，黄师傅按约定好的智能组网方案进行施工安装，并根据宋先生的使用习惯，将所有路由均配置相同的密码。安装完毕后黄师傅再对wifi网络的能力进行了检测，显示主卧室的WiFi速率达到了201.2M。

“家庭WiFi会受到很多因素的影响，比如墙体、镜子、大鱼缸、大功率电器甚至人体都会阻挡信号的传输，从而造成WiFi网速不稳定。“有线接入方式的网速肯定要强于无线。

用无线上网，最好的状态是‘可视状态’，即眼睛能看到无线路由器，这样受到介质干扰的因素最小。”黄师傅说。

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