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青年文明号助推“最多跑一次”:方便群众,就是让自己多走几步
发布时间:2017-06-16 16:51:59 星期五  来源:杭州网

2017年初,“最多跑一次”被写入省政府工作报告,并迅速成为杭州乃至全省范围内各行业改革高潮的发起点。要实现这五个字的“小目标”,离不开一线岗位青年的恪尽职守和无私奉献,“青年文明号”金色品牌背后,是职业文明对改革成效的有力助推。

我们将持续走进遍布杭州各个行业的“青年文明号”,聆听故事,总结经验,分享智慧,共同为实现“最多跑一次”的民生承诺添砖加瓦。

    今天我们走进的是杭州市行政服务中心地税办证窗口

    杭州网讯 “‘一照一码’本来就很方便,‘最多跑一次’以后,办事就更快了。”在杭州市行政服务中心地税办证窗口,来办理变更税务登记的纳税人如是说。

在今年2月下旬省政府推出“最多跑一次”这项行政审批改革以来,杭州市地方税务局纳税服务局办证大厅结合工作实际,切实抓好学习传达及任务布置,不断深化“最多跑一次”改革工作。

“脚”踏实地深调研,多走几步摸实情

为了解“最多跑一次”政策落地情况,摸清各区行政服务中心纳税人对纳税服务局工作的真实评价,团员青年逐个走访杭州市行政服务中心、西湖区行政服务中心之江分中心、滨江区行政服务中心,“脚”踏实地进行摸底调研。

各行政服务中心充分肯定了纳税服务局驻行政服务中心窗口和延伸点在落实商事登记制度改革、纳税人税务登记“最多跑一次”工作中做出的努力。

通过走访调研,将意见建议和改革信息收集上来,在下一步落实“最多跑一次” 工作中,纳税服务局青年文明号涉税工作将更有底气,工作开展更“接地气”。

学透讲清提服务,助力“最多跑一次”

团员青年是办证大厅的服务主力,自纳税服务局“青年突击队”成立以来,团员青年持续以饱满的斗志和热情,战斗在“营改增”、“一照一码”等各项重大改革的第一线。“最多跑一次”,团员青年当仁不让。

“最多跑一次”要学得透。为了吃透改革精神,学透改革措施,团员青年自我加压,开展“最多跑一次”业务考试,请杭州市财政地税局纳税服务处出卷,窗口服务人员全部参加。团员青年在繁忙的工作之余,利用休息时间学习改革文件,完成考试。

“最多跑一次”要讲得清。后台负责接听咨询电话人员接受单独培训,严格规范咨询电话接听,做到“多查一遍、多问一句”,落实好“首问责任制”,针对纳税人咨询件,需做到有效指引、反馈和跟进,在咨询环节让纳税人“一次也不跑”。

“最多跑一次”要做得到。针对需上门办理的事项,服务窗口人员在落实国地税联合办证、全程实行免填单、资料齐全即时办结等服务事项的基础上,严格遵循“一次性告知制”、“补正承诺制”,保证纳税人“最多跑一次”。

青年服务作引领,重推“大数据”涉税服务

纳税服务局青年文明号将结合省市公布的“最多跑一次”服务清单,依托“大数据”服务机制,进一步加强与各登记部门间的登记数据共享合作,深化国地税税务登记合作,完成驻市行政服务中心国地税窗口整合工作,实现“一窗受理、集成服务”,不断强化与杭州市各区税务分局的联络工作,严格落实联络员制度,提高办理事项流转的效率。

作者:首席记者 徐文杰  编辑:徐洁