杭州网讯 今天，杭州市消费服务业企业“诚信联盟”成立，杭州大厦、世纪联华、庆春银泰、好易购、宝荣汽车、衣之家百货、玫琳凯、艺福堂，首批八家单位共同发起诚信倡议。

    活动现场，首批发起倡议的八家企业代表，共同承诺“依法经营、恪守道德、货真价实、童叟无欺、公平竞争、重信践诺、接收监督、筑梦诚信。”32字诚信承诺。

     杭州市市场监管局副局长冯世联介绍说：选择得八家企业分别代表了商场、超市、网店、电视购物、直销、汽车4S店等不同销售服务模式下的消费服务业企业，选择这八家企业首先发出诚信经营的倡议，也是因为，“这八家企业，在自觉维护消费者权益方面做得比较靠前，消费者维权满意度也相对较高。”

    活动现场，每家企业负责人都现场讲解了自家企业在处理消费投诉中的一些具体的举措，比如，庆春银泰负客服经理汪小明介绍了银泰“30无理由退换货、异店退换货，先行赔付”等售后服务。

   衣之家百货副总经理顾灵华介绍，“通过微信、微博这样的线上线下多渠道平台，加强与消费者的沟通，处理消费投诉。”

   “希望这样的“诚信联盟”队伍日益壮大，营造杭州安全、放心的消费环境。”冯世联表示。