杭州网讯 您希望志愿者可以做什么？您对医院门诊就诊的引导设施评价如何？6月30日在浙江省人民医院的门诊楼，佩戴着“志愿者服务”胸牌和红色绶带的浙江树人大学现代服务业学院的学生们正开展调查问卷，希望在接下来的志愿服务活动中为患者提供帮助，减轻医护人员负担。

记者了解到，这些学生志愿者将利用自己的暑假时间在省人民医院提供门诊导医导诊、引路答疑、秩序维持、陪同检查等志愿服务。

“目前为止我们已经做了100多份的问卷调查，了解了大家对目前看病过程的需求，让更多的病人得到方便，减轻病患心理压力，从而减轻医护的工作量。”浙江树人大学现代服务业学院分团委副书记孔溢琳告诉记者。

为确保志愿服务工作的准确到位、安全高效，在志愿者上岗前，院团委结合医院志愿者工作要求和医院门诊服务工作重点，对志愿者们进行了专项培训。如：医院基本情况、医院门诊和病房楼层分布、门诊导医导诊常见问题、平车轮椅使用流程及注意事项、突发情况应急预案等具体内容进行了说明和指导。

暑假期间，浙江树人大学现代服务业学院的学生志愿者全天在医院进行服务。 “之前感觉工作很简单，做过之后这份工作要有良好的沟通能力和忍耐力，通过参加志愿活动，学会了一些沟通技巧，虽然有些累，但感觉非常充实。”学生张歆宜告诉记者。

记者了解到，2014年3月13日，浙江树人大学现代服务业学院举行了浙江省人民医院志愿者服务基地挂牌仪式，此次挂牌仪式的初衷是鼓励学院中越来越多的人参与到服务社会的行列中，从而起到影响社会各界人士一起参与志愿者活动。

“随着越来越多的患者来到医院问诊，我们发现单纯依靠医生和护士的力量还远远不够，呼吁更多的志愿者来做。”浙江省人民医院的院办副主任、21党支部书记涂建峰说。

除了学生在医院开展志愿服务外，在浙江省人民医院你记者看到有一群穿着黄马甲、挂着胸牌，穿梭忙碌在医院大厅的老人。他们时而耐心解答、时而搀扶行动不便者、时而为他人引路，忙得不亦乐乎。

目前浙江省人民医院会定期走进周边社区招募老年志愿者，所招募的老年志愿者需要履行义务和享受权利。在医院服务的时间可根据自己的生活来安排，可以全天也可以半天。

“主要是针对刚刚退休的老人，考虑他们的身体素质都是好的，我们也会对志愿者的身体进行筛查及业务上的培训。”浙江省人民医院团委书记赵元元说，同时坐满500小时的，就可以提供免费的体检，过生日的时候还会送上生日祝福，这是志愿者应该享受的权利。

赵元元表示，要解决医疗服务领域中存在的社会问题，满足患者多层次的服务需求，仅依靠医务工作者的努力是不够的，志愿者在医院开展服务对于改善医患和谐非常重要，浙江省人民医院欢迎愿意参加志愿服务的市民积极报名。