杭网议事厅工作人员在向居民介绍进社区服务内容

    杭州网讯 今天上午，杭网议事厅“社区服务岗”活动来到了文新街道，和“12345城投真情服务”进社区活动同时举行，把了解民情、倾听民意、解除民忧的办事平台摆到了老百姓的家门口。

    在西城广场东侧的广场附近，杭网议事厅记者与信访工作人员一起，解答市民咨询，帮助市民处理他们所反映的情况。杭网议事厅的宣传资料一摆出来，就有不少市民前来咨询，索取宣传资料，详细了解服务内容。

    “听说你们要来，我特地赶到这边来，向你们反映我的情况。”一位从外地来杭州打工的大姐告诉“杭网议事厅”记者。她告诉记者自己不会上网，“你们能这样到现场来听我反映的问题，真的很好！”

    余大伯和她的老伴今天特地从翠苑赶到这里，“我今天特地过来想让你们来曝曝光，希望不要有人再上当受骗了。”舒阿姨手里拿着好几罐药品对记者说。

    因为盲目听信“健康代表”的推荐，舒阿姨两年来吃下了大量号称纯天然的保健品，结果原本非常健康的她却得了子宫内膜样腺癌。她希望通过媒体这个平台，为自己讨一个说法，也希望能够通过网络来告诫更多的人不要再上当受骗了。

    在今天同时举办的“12345、城投真情服务进社区恳谈会”上，市公交集团、市水务控股集团、市燃气集团等城投下属的单位与朝晖街道的各社区代表共聚一室，就居民反映比较集中的问题进行倾情交流、真诚沟通。

    从各社区反映的情况来看，公交是城西居民关注的焦点和热点。这几年来，杭州城西的公共交通的建设和发展已经有了极大的提升和完善，不过跟公共交通建设相关的问题依旧不少。

    桂花园社区反映，文三西路往西，有十五中和文苑小学两个学校，不少学生是坐着41路公交车上下学，现在这路公交车终点站设置在了皇朝花园这个站点，不少家长希望能把终点站延伸一站，也就是延伸到十五中附近的文三西路西口这个站点。

    “十五中附近的这个站点是290公交车的终点站，41路和290路两线公交车都属于大线车，考虑到让学校附近路面保持交通畅行，所以不会轻易把站点进行调整。”不过，公交集团的相关负责人表示会把社区反映的需求带回去，作进一步调查研究，尽量制定一个让大部分居民满意的方案。

    星洲社区代表反映，古墩路金田花园附近缺少公共自行车租赁点，而附近的居民对公共自行车的需求又比较旺盛，没有公共自行车租赁点，对于这里附近上班生活的市民来说，借车还车都非常不便。“这个问题我们反映也有两年了，希望相关部门能考虑在这里加设一个公共自行车租赁点。”

    同时，星洲社区江南公寓的居民反映，在家附近能闻到比较重的煤气味，怀疑是由于路面整体下沉造成的煤气管道损坏，泄漏了部分气体。

    这里的居民曾向相关部门反应过这个情况，但是得到的回复是煤气公司定期会上门进行检查维修，届时问题可以得到解决。但在煤气公司上门检查后，有部分市民发现疑似煤气的味道依旧存在。

    在座谈会上，煤气公司的代表了解了出现这个情况的具体位置，以便马上安排工作人员上门检查，并表示今后会要求工作人员在检查的时候更加认真、仔细。