这台“美的”电热水器的型号

维修记录

    近日，杭州萧山钱先生给杭州网新闻热线0571-85052222打来投诉电话说，对家里这台“美的”电热水器的质量问题很是担忧。

    这台“美的”电热水器连续一年内连续维修两次仍不敢使用

    钱先生说：“2010年12月18日在萧山汇德隆家电商场购买了这台“美的”电热水器，型号为F50-21B1，50L的，当时售价1399元。在使用过程中会出现这样的问题，热水器按设定的温度，温度到了也不能自动断电，直到热水器内水烧干为止。幸亏被我们及时发现，没到一年时间，这台热水器就连续两次维修，维修时间分别为2011年10月20日和11月20日，现在这台热水器除外壳没有更换过，其它的元器件更换过，我还是担心质量会有问题不敢使用。我们认为这台“美的”电热水器存在严重质量隐患。如果故障初期我们没有发现，那水烧干后,热水器的后续风险无法预计，会不会爆炸？想想都有点害怕。”

    钱先生不仅对热水器的质量担忧，还认为这款电热水器的进水管也存在安全隐患。

    消费者质疑“该热水器进出水管均采用金属波纹管，如热水管断裂会严重烫伤使用人。”

    钱先生告诉杭州网记者，针对这台热水器的情况他向“美的”全国服务热线4008899316反映过，但是，售后服务人员认为对于热水器存在的故障情况已修理完毕，同时说他们的解释是所有的进出水管均是金属波纹管，这一点是不能达到换货或者退货的条件。

    钱先生也向萧山汇德隆家电市心路店反映过。“但汇德隆家电商场工作人员的态度极其不好，对我的答复是让我自己去找“美的”售后服务部。”

    今天上午杭网记者电话联系了“美的”400客服，工号9266号客服人员回复说尽快和消费者取得联系并做出处理。   

    杭州网记者将继续关注。